IT Support Specialist

Jako firma rekrutacyjna jesteśmy świadomi, że każdy solidny biznes napędzają ludzie z odpowiednio dopasowanymi kompetencjami. Nasz styl zarządzania i partnerskie podejście pozwalają nam na elastyczne dostosowanie się do Twoich potrzeb i zapewniają pełne wsparcie podczas współpracy. W związku z ciągłym rozwojem i dużą liczbą projektów rekrutacyjnych, jakie prowadzimy dla naszych Partnerów, szukamy osoby na stanowisko:

IT Support Specialist

Zakres obowiązków:

• Analiza incydentów zgłaszanych przez użytkowników systemu OSS (wstępne określenie ich przyczyn i skutków)

• Triage incydentów (wstępna ocena i klasyfikacja zgłoszeń, mająca na celu ustalenie priorytetu i wskazanie kolejnych działań)

• Weryfikacja informacji od użytkowników z wykorzystaniem GUI i API systemu

• Przeprowadzanie napraw danych za pomocą dostarczonych przez dostawcę narzędzi (np. zapytania sql, skrypty)

• Komunikacja z drugą/trzecią linią wsparcia dostawcy, zespołem SRE oraz użytkownikami systemu

Wymagania:

• Podstawowa znajomość SQL, Postman (albo innego narzędzia do pracy z API)

• Znajomość pojęć dla środowisk aplikacyjnych opartych na Java i relacyjnych bazach danych

• Znajomość pojęć z domeny architektury mikroserwisowej

• Wykształcenie preferowane wyższe techniczne - informatyczne

• Niezbędna podstawowa znajomość jęz. angielskiego (dokumentacja)

• Umiejętności organizacyjne, pozwalające samodzielnie zaplanować i zrealizować zadanie

• Otwartość, umiejętność pracy w zespole oraz zdolność analitycznego myślenia

• Ogólna znajomość architektury systemów i procesów informatycznych w branży Telco

Mile widziane:

• Znajomość Jira, ISMC Remedy oraz języków skryptowych (np. Python)

Oferujemy:

• Dofinansowanie karty sportowej

• Stałe wsparcie konsultanta

• Program rekomendacji pracowników