Osoba kierująca Działem Wsparcia IT

Twój zakres obowiązków

• Kierowanie Działem odpowiedzialnym za wsparcie w zakresie systemów IT, infrastruktury informatycznej oraz sprzętu komputerowego,

• Podnoszenie kompetencji zespołów, przygotowywanie planu rozwoju,

• Ciągła praca nad podnoszeniem jakości obsługi użytkowników,

• Aktywna współpraca z innymi Departamentami i partnerami zewnętrznymi,

• Udział w projektach IT (zarządzaniem infrastrukturą, rozbudowa procesów).

Nasze wymagania

• Minimum 3 letnie doświadczenie na podobnym stanowisku w organizacjach enterprise / środowiskach o dużej liczbie użytkowników,

• Minimum 5 letnie doświadczenia w obszarze IT Support / Service Desk / IT Operations,

• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem,

• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów,

• Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz podległych zespołów, ustalania priorytetów, zarządzania backlogiem,

• Bardzo dobre umiejętności komunikacji z biznesem i interesariuszami nietechnicznymi,

• Zdolność rozwiązywania sytuacji eskalacyjnych i prowadzenia komunikacji kryzysowej,

• Doświadczenie w organizowaniu pracy zespołów w oparciu o SLA.

Mile widziane

• Wykształcenie wyższe bądź w trakcie studiów (preferowane kierunki techniczne),

• Znajomość metodyki Agile,

• Znajomość procesów ITIL,

• Podstawowa znajomość Active Directory, M365, Azure, sieci informatyczne.

Tak organizujemy naszą pracę

Tak pracujemy

• agile

To oferujemy

• pracę w nowoczesnej, dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji, będącej liderem w branży multiagencji ubezpieczeniowych w kraju,

• możliwość zdobywania specjalistycznej wiedzy

• ambitne i ciekawe zadania

• pracę w gronie doświadczonych profesjonalistów w atmosferze wzajemnej współpracy

• kompleksowe wdrożenie i możliwość rozwoju zawodowego

• pracę na pełen etat, w oparciu o umowę o pracę lub B2B

• pracę hybrydową

• kafeterię benefitów – to Ty decydujesz co wybierasz z setek możliwości i dopasowujesz je do siebie np.: kino, podróże, SPA, kręgle, koncerty i/lub parki rozrywki

• dofinansowanie karty Multisport

• kursy językowe (j. angielski, niemiecki, włoski, hiszpański, francuski)

• konsultacje z lektorem językowym

• konsultacje z trenerem finansowym

• E-booki i audioboki w bibliotece Legimi

• kursy rozwojowe Youniversity

• plany dietetyczne

• konsultacje z dietetykiem

• konsultacje z psychologiem

• kurs Mindfulness

• kurs oddychania

• dostęp do aplikacji muzycznych

• kurs jogi online

• nielimitowane e-konsultacje z lekarzem internistą

• konsultacje z trenerem personalnym i ćwiczenia online

• bezpłatny dostęp do usług i aplikacji: Diagnostyka, Legimi, Focusly, Yes2Move, GO ON, Lerni, MultiLife Diet, Youniversty, Telemedi

• webinary z ekspertami m.in. w zakresie odżywiania, finansów, zdrowia, sportu czy odporności psychicznej

• kartę medyczną Lux-med

• nieoprocentowane pożyczki

• zniżki na studia Uniwersytetu WSB Merito do 20%

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych

• prywatna opieka medyczna

• spotkania integracyjne

• preferencyjne pożyczki

• kawa / herbata

• parking dla pracowników

• kafeteria benefitów

• specjalistyczna wiedza

CUK Ubezpieczenia, wiodący w Polsce dystrybutor ubezpieczeń oferujący produkty ponad 40 Towarzystw Ubezpieczeniowych, funkcjonuje od 25 lat będąc technologicznym i jakościowym liderem branży. Multiagencja działa poprzez różne kanały dotarcia do Klienta i prowadzi sprzedaż poprzez sieć 600 Placówek własnych i franczyzowych, 450 punktów partnerskich, własne Contact Center oraz kanały online. Misją firmy jest kreowanie przyjaznego dla Klienta świata ubezpieczeń. Potwierdzeniem tego są nagrody, które otrzymaliśmy, m.in.: Najlepszy Pracodawca 2025 roku, Multiagencja Roku 2024, Godło Firma Przyjazna Klientowi, Godło Najwyższa Jakość Quality International oraz Godło Jakość Roku w kategorii Usługa Roku. W naszej firmie najważniejsi są ludzie, którzy z nami pracują i wartości, jakie wnoszą. W codziennej pracy stawiamy na bezpośrednią komunikację, przyjacielskie relacje, poszukiwanie skutecznych rozwiązań oraz nabywanie nowych umiejętności.

Co nas wyróżnia – tytuł Multiagencji Roku 2024, Najlepszy Pracodawca 2025 roku, 600 placówek własnych