Specjalista Service Desk

Opis stanowiska:

Szukamy dwóch komunikatywnych, doświadczonych specjalistów IT do pracy stacjonarnej w centrum Warszawy, w roli Service Desk. Będziesz częścią kilkuosobowego zespołu IT, wspierającego osoby z najwyższego szczebla organizacji – w tym Zarząd. Praca na miejscu, blisko użytkowników, bezpośredni kontakt, duży nacisk na jakość obsługi i profesjonalizm.

Na miejscu działa doświadczony i wspierający kierownik zespołu.

🔧 Twoje główne zadania:

• Bezpośrednie wsparcie techniczne dla użytkowników VIP (Zarząd, Dyrektorzy, top management)
• Rozwiązywanie incydentów i zgłoszeń w systemie ticketowym ServiceDesk Plus
• Dbanie o wysoki poziom komunikacji i jakości obsługi
• Współpraca z zespołem IT i eskalacja problemów, jeśli zajdzie potrzeba
• Podstawowe prace związane z konfiguracją i diagnostyką sprzętu oraz oprogramowania
• Dbanie o profesjonalny wizerunek zespołu IT w oczach klienta wewnętrznego

👤 Kogo szukamy?

• Osób z doświadczeniem w pracy na Service Desk, mile widziana praca z użytkownikami VIP
• Komunikatywnych, empatycznych, z nastawieniem na użytkownika i „ogarnięciem” sytuacji
• Znających dobrze środowisko Windows, MS Office, sprzęt IT, sieć lokalną (na poziomie użytkownika i wsparcia)
• Znających system ticketowy – najlepiej ServiceDesk Plus, ale inne również mile widziane
• Dyspozycyjnych do pracy stacjonarnej 5 dni w tygodniu w centrum Warszawy