Specjalista Helpdesk

Cześć!

Poszukujemy Specjalisty Helpdesk, który dołączy do zespołu klienta i będzie odpowiedzialny za wsparcie techniczne pracowników. Jeżeli jesteś osobą zaangażowaną, potrafisz sprawnie rozwiązywać problemy techniczne i chcesz pracować w prestiżowej lokalizacji w centrum Warszawy, zapraszamy do aplikowania. Biuro znajduje się w dogodnej lokalizacji, w pobliżu ronda ONZ, a praca odbywa się w pełnym wymiarze stacjonarnym.

Start: ASAP

Zadania:

• Rozwiązywanie problemów technicznych – będziesz pierwszą linią wsparcia, odpowiadając na zgłoszenia użytkowników i pomagając im w szybkim powrocie do pracy.
• Instalacja i konfiguracja – zajmiesz się wdrażaniem nowych urządzeń i oprogramowania, tak aby nasi pracownicy mieli zawsze dostęp do najlepszych narzędzi.
• Wsparcie zdalne i bezpośrednie – będziesz wspierać zespół zarówno zdalnie, jak i osobiście, rozwiązując bieżące problemy oraz pomagając w codziennych wyzwaniach.
• Dokumentacja i raportowanie – będziesz monitorować incydenty i prowadzić dokumentację techniczną, która pomoże nam usprawniać procesy IT.
• Współpraca międzydziałowa – będziesz pracować z innymi działami, aby zapewnić sprawne działanie naszych systemów i szybkie rozwiązywanie problemów.
• Zarządzanie sprzętem IT – zajmiesz się dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją sprzętu, aby wszystko działało bez zarzutu.
• Monitorowanie i planowanie – będziesz nadzorować stan techniczny urządzeń i planować ich wymianę lub naprawę, zanim wystąpią problemy.
• Obsługa contact center – odbieraj zgłoszenia, udzielaj informacji i wspieraj klientów w rozwiązywaniu problemów, podnosząc jakość naszych usług.

Wymagania:

• Wykształcenie średnie lub wyższe (preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja lub pokrewne).
• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dużym atutem.
• Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft Office.
• Umiejętność diagnozowania oraz efektywnego rozwiązywania problemów technicznych.
• Komunikatywność, umiejętność pracy zespołowej oraz wysoka kultura osobista.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym obsługę zagranicznych użytkowników.
• Umiejętność zarządzania sprzętem IT oraz doświadczenie w zakresie logistyki będą dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Możliwość szybkiego rozpoczęcia pracy – poszukujemy osoby dostępnej od zaraz
• Elastyczne warunki zatrudnienia:
• B2B: 35 – 50 PLN netto + VAT/h
• Umowa zlecenie (dla osób posiadających status studenta): 35 – 50 PLN brutto/h
• Umowa o pracę: 5500 – 6500 PLN brutto miesięcznie
• Dogodna lokalizacja biura w centrum Warszawy, zapewniająca łatwy dojazd

Zapraszamy do aplikowania!