Specjalista ds obsługi klienta

Od 2017 rozwijamy od podstaw i wdrażamy z sukcesem własny system Contact Center, CRM, Ticketing, Unified Communication itd… dla klientów polskich i międzynarodowych. Szukamy Specjalisty os. obsługi klienta. Jeśli nie straszny Ci bezpośredni kontakt z klientem, zależy Ci na ciągłym rozwoju i nauce nowych narzędzi zaaplikuj!

Zakres obowiązków

• obsługa zapytań klientów (telefon / czat / email ) którzy kontaktują się z firmą

• udzielanie informacji na temat działania aplikacji, rozwiązywania problemów, pomocy w konfiguracji i delegowania bardziej skomplikowanych problemów na drugą linie wsparaia

• utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami 

• prowadzenie korespondencji e-mail

• branie udziału we wdrożeniach systemu, szkoleniach klientów z działania aplikacji

Poszukiwane kompetencje

• doświadczenie w obsłudze klienta najlepiej w branży IT

• bardzo pozytywna osobowość, prokliencka i nastawiona na efekt

• chęć do długoterminowej współpracy

• umiejętność koordynacji i nadawania priorytetom przychodzącym zapytaniom i sprawom

• biegła znajomość obsługi komputera, programów typu MS Office, Outlook

Mile widziane:

• Praca z JIRA/Atlassian

• Dobra znajomość języka angielskiego
  

Co oferujemy?

• Praca w pełni zdalna, 8h dziennie, start pomiędzy 8:00 – 10:00 

• Możliwość rozwoju na stanowiska techniczne 2 linii, stanowiska specjalistów szkoleniowych i wdrożeniowych

• Rozwój w dziedzinie rozwijania rozwiązań VoiceBOT, ChatBOT

• Multisport Plus

• Darmowy dostęp do profesjonalnych kursów, aby cały czas być na bieżąco lub się doszkolić 

• Spotkania firmowe, wyjazdy integracyjne (żagle, poker, mazury)

• Sprzęt do pracy - laptop