Młodszy inżynier service desk

Nasz zespół realizuje zadania z zakresu tzw. utrzymania serwerów, sieci komputerowych i urządzeń sieciowych. Sam proces monitorowania tej infrastruktury mamy zautomatyzowany, ale zapewnienie reakcji serwisowej w przypadku pojawienia się awarii będzie już… po Twojej stronie. Ale nie martw się! Będziesz mieć do dyspozycji wszelkie niezbędne narzędzia, instrukcje oraz nieograniczony dostęp do naszej bazy wiedzy. W przypadku trudniejszych incydentów, będziesz mieć również wsparcie inżynierów z innych zespołów (również tych spoza Comarch).By rozpocząć pracę u nas, nie musisz mieć doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku – ale jeśli będziesz je mieć, będzie ono mile widziane. Z uwagi na to, że obsługujemy międzynarodowe projekty, niezbędna jest znajomość języka angielskiego, na poziomie umożliwiającym konwersację. Znajomość podstaw działania sieci komputerowych oraz umiejętność pracy w konsoli Linux też będzie niezbędna, aby szybko wdrożyć się do codziennych obowiązków. Mając te podstawy, reszty już Cię nauczymy!

Jeśli zależy Ci na rozwoju osobistym i pogłębieniu kompetencji – to aplikuj już dziś!

Profil pracownika

• Wykształcenie wyższe

• Swobodna komunikacja w języku angielskim (poziom min. B2)

• Znajomość podstawowych zagadnień związanych z budową sieci LAN/WAN

• Rozumienie podstaw działania: relacyjnych baz danych oraz usług WWW (Apache, Tomcat, architektura klient-serwer itp.)

• Umiejętność pracy w środowisku Linux, w wierszu poleceń

• Gotowość do pracy według ustalonego grafiku

• Zdolności analityczne, umiejętność pracy w zespole, wysoka kultura osobista

• Profesjonalne podejście do obowiązków – odpowiedzialność, rzetelność, terminowość, zachowywanie ustalonych standardów jakości, proaktywność

• Dodatkowymi atutami będą:

  • znajomość podstaw bezpieczeństwa w IT (prewencja, detekcja, rodzaje zagrożeń i ich skutki)

  • umiejętność tworzenia skryptów automatyzujących pracę (np. w Bash, Perl, Python itp.)

  • znajomość podstaw budowy zapytań SQL

Twoje zadania

• Kontakty z klientami, operatorami, dostawcami i inżynierami z innych linii wsparcia

• Monitorowanie infrastruktury sieciowej oraz serwerowej

• Analiza alertów, rejestracja zgłoszeń

• Obsługa incydentów i zgłoszeń

• Reakcja na notyfikacje mailowe, diagnostyka i restart procesów

• Praca zgodnie z wytycznymi z instrukcji operacyjnych

Dla Ciebie

• Nowe wyzwania wspierające rozwój zawodowy i podnoszące kwalifikacje

• Indywidualny plan szkoleń i konferencji oraz wiele ścieżek rozwoju zawodowego

• Kontakt z najnowszymi technologiami i rozwiązaniami IT oraz współpraca z doświadczonymi specjalistami

• Praca w młodym, a zarazem doświadczonym zespole, nastawionym na dzielenie się wiedzą

• Dostęp do prywatnej opieki medycznej dla Ciebie i Twojej rodziny

• Możliwość udziału w akcjach i wydarzeniach promujących aktywny tryb życia

• Bezpośrednio na naszym kampusie: centrum medyczne iMed24, strefa rekreacyjna z basenem i siłownią, stołówka

• Udogodnienia dla rowerzystów (stojaki, szatnie, rowerownie, stacja naprawcza), a dla tych, co do pracy docierają samochodem - naziemny i podziemny parking