IT Customer Support Specialist

Szukasz miejsca, w którym Twoja praca naprawdę ma znaczenie? W CloudFerro tworzymy technologie, z których na co dzień korzystają europejscy liderzy nauki i sektora kosmicznego - m.in. ESA, EUMETSAT, ECMWF, Mercator Ocean International, DLR czy EGI. Pracując blisko sektora Earth Observation możesz realnie wspierać analizy i lepsze zrozumienie naszej planety. Jeśli interesują Cię nowoczesne technologie, duże zbiory danych i środowisko, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności i mieć wpływ - jesteśmy miejscem dla Ciebie. 

Więcej informacji: www.cloudferro.com 

Do Twoich zadań należeć będzie:

• praca w I oraz II linii wsparcia technicznego - przyjmowanie zgłoszeń od klientów (kanałem elektronicznym),

• rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników naszej chmury obliczeniowej,

• wsparcie techniczne rozwiązań chmurowych w modelu usługowym (IaaS),

• tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej,

• utrzymywanie kontaktu z użytkownikami w celu rozwiązania zgłoszonych przez nich problemów,

• aktywne uczestnictwo w projektach informatycznych (w tym wewnętrznych) realizowanych przez CloudFerro,

• prowadzenie testów technicznych nowych rozwiązań, w środowisku analogicznym do środowiska klienckiego,

• wykonywanie czynności związanych z badaniem satysfakcji klientów,

• wewnętrzne wsparcie techniczne,

• opracowywanie instrukcji i procedur dla pracowników.

  
  

Nasze oczekiwania:

• praktyczne posługiwanie się systemami Linux i Windows,

• nastawienie na rozwiązanie problemów oraz wsparcie użytkowników/klientów,

• swoboda w porozumiewaniu się w języku polskim i angielskim,

• otwartość na naukę i chęć ciągłego rozwoju zawodowego,

• współpraca w modelu hybrydowym, minimum 2 razy w tygodniu z naszego biura w Warszawie.

Dodatkowym atutem będzie:

• doświadczenie w administracji systemami Linux i Windows oraz MAC OS,

• doświadczenie w zespole wsparcia technicznego,

• znajomość rozwiązań związanych z bezpieczeństwem informatycznym,

• znajomość rozwiązań chmurowych na poziomie podstawowym,

• znajomość języka niemieckiego / francuskiego w stopniu komunikatywnym,

• doświadczenie w administracji Azure AD / Office 365, Attlasian JIRA,

• znajomość K8S, Terraform, Ansible, Docker.

Dlaczego warto do nas dołączyć:  

• pracując u nas będziesz realizować projekty dla europejskiego przemysłu kosmicznego, badań klimatu i nauki,

• jesteśmy otwarci na nowe pomysły, omawiamy wspólnie rozwiązania, przez co uczymy się i mamy możliwość stałego rozwoju,

• dajemy wysoki stopień autonomii w zakresie organizacji pracy,

• będziesz mieć realny wpływ na decyzje techniczne i biznesowe w swoim projekcie,

• będziesz pracować z ludźmi, na których zawsze możesz liczyć – mamy na pokładzie najwyższej klasy specjalistów i ekspertów w swoich dziedzinach,

• oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o stabilne formy zatrudnienia,

• otrzymasz pakiet socjalny – opiekę medyczną, multisport, ubezpieczenie na życie,

• będziesz mieć możliwość korzystania z zajęć językowych.