Specjalista/-ka ds. Wsparcia Technicznego / HelpDesk

DIALOG to grupa spółek działających w obszarze medycznym i edukacji specjalistycznej. Prowadzimy platformę szkoleniową Dialoteka.pl, Szkołę Psychoterapii oraz sieć klinik medycznych w Warszawie. Działamy na rynku od 2006 roku. Zatrudniamy blisko 500 pracowników działów medycznych i biznesowych. Stale rozwijamy naszą działalność medyczną, terapeutyczną i edukacyjną. Otwieramy nowe przychodnie i poszerzamy nasze działania edukacyjne.

Dowiedz się więcej o firmie: psychiatrzy.warszawa.pl, dialoteka.pl, szkoladialog.pl

Do naszego zespołu poszukujemy osoby na stanowisko:

Specjalista/-ka ds. Wsparcia Technicznego / HelpDesk

Twój zakres obowiązków:

• wsparcie pracowników i współpracowników firmy (głównie lekarzy i psychoterapeutów) w obsłudze aplikacji wewnętrznych w tym systemów medycznych,

• obsługa zgłoszeń związanych ze sprzętem oraz siecią,

• rozwiązywanie zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych,

• wprowadzanie uprawnień i danych do systemów,

• udzielanie informacji klientom wewnętrznym dotyczących korzystania z systemów informatycznych, a także tworzenie instrukcji różnych funkcjonalności systemów i sprzętu,

• przygotowywanie dostępów i sprzętu dla nowych pracowników,

• konfiguracja sprzętów (komputerów, drukarek itp.),

• dbanie o terminowość oraz o wysoką jakość obsługi naszych naszych pracowników i współpracowników,

• kontakt z dostawcami systemów informatycznych w celu zgłaszania usterek,

• pełnienie dodatkowych dyżurów wsparcia technicznego.

Nasze wymagania:

• posiadasz wykształcenie wyższe lub jesteś w trakcie studiów (mile widziane studia informatyczne lub inne kierunki techniczne),

• masz przynajmniej roczne doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia technicznego (przy rozwiązywaniu zgłoszeń technicznych dotyczących hardware oraz software),

• bardzo dobrze znasz środowisko operacyjne Windows,

• wiesz jak ważna jest skuteczna komunikacja (lubisz rozmawiać przez telefon, przekazywać konkretne informacje),

• jesteś dokładny/-a i skrupulatny/-a (zwracasz uwagę na szczegóły, a jeśli w tekście jest literówka - z pewnością ją znajdziesz),

• cechuje Cię dociekliwość i ciekawość (jeśli widzisz, że coś nie działa tak jak powinno, szukasz przyczyny, a także możliwości naprawy ewentualnej usterki) - szukamy osoby, która będzie chciała dokładnie poznać wszystkie funkcjonalności naszych systemów,

• chcesz pracować przy obsłudze klienta wewnętrznego (u nas będziesz pracować z naszymi pracownikami i współpracownikami),

• jesteś otwarty/-a na pełnienie telefonicznych dyżurów wsparcia technicznego kilka razy w miesiącu w weekendy,

• jesteś gotowy/-a na pracę stacjonarną (nasze biuro mieści się przy ul. Puławskiej 111 B), na pełny etat + czasem może pojawić się potrzeba, aby zajrzeć do naszych przychodni (aktualnie mamy 11 placówek medycznych w Warszawie).

Mile widziane:

• znajomość Active Directory

• doświadczenie z Google Workspace,

• podstawowe znajomość usług sieciowowych (m.in. dotycząca protokołów),

• doświadczenie w obszarze pracy z usługami druku - np. konfiguracja drukarek, rozwiązywanie problemów związanych z drukarkami.

To oferujemy:

• proces wdrożenia do firmy i obowiązków,

• praca zmianowa (w godzinach porannych i popołudniowych),

• niezbędne narzędzia pracy (laptop, telefon),

• prywatną opiekę medyczną - Pakiet Medicover Premium oraz kartę Multisport - oba benefity są dostępne na zasadzie preferencyjnych warunków (mamy również pakiety dla najbliższej rodziny),

• bezpłatny dostęp do platformy szkoleniowej dialoteka.pl,

• zniżkę na usługi Centrum Terapii Dialog dla Ciebie i Twoich najbliższych, wspierającą atmosferę.