Junior IT Support & Service Desk Specialist

Cześć! Tu Centrum Respo, dynamicznie rozwijająca się firma dietetyczno-technologiczna zmieniającą życie, zdrowie i samopoczucie naszych podopiecznych. Z naszego rozwiązania skorzystało już ponad 70 tysięcy osób!

Do naszego Zespołu Technical Support szukamy osoby, która połączy techniczne zacięcie z umiejętnością pracy z ludźmi. W tej roli będziesz wspierać użytkowników i zespół Respo w codziennej pracy z naszymi systemami, dbać o sprzęt komputerowy oraz współpracować z zespołem IT  przy rozwiązywaniu zgłoszeń.

Jeśli lubisz pomagać innym, rozwiązywać techniczne zagadki i mieć realny wpływ na działanie środowiska, w którym technologia spotyka się z ludźmi - zapraszamy do naszego zespołu!

Nasz proces rekrutacyjny odbywa się online i zawiera:

- Test online kompetencji technicznych - by wstępnie sprawdzić Twoją wiedzę - 15 min

- Spotkanie z HR - 30 min

- Rozmowę techniczną z Managerką obszaru - 60 min

W Respo cenimy sobie relacje dlatego dużą wagę przykładamy do procesu rekrutacji. Zależny nam na osobach, które posiadają zarówno oczekiwane kompetencje, ale też podzielają nasze wartości: rozwój, wsparcie, odpowiedzialność, zaangażowanie, ogień.

Wymagania

• Cechujesz się proaktywnością i masz w sobie gotowość do pogłębiania wiedzy technicznej i aktywnego wspierania zespołu Technical Support.

• Masz początkowe doświadczenie w pracy w obszarze wsparcia technicznego tzn. wiesz jak swobodnie i profesjonalnie kontaktować się z użytkownikami oraz współpracownikami.

• Twoja wiedza i kompetencje techniczne umożliwiają wsparcie użytkowników w pracy z systemami i narzędziami - umiesz zebrać niezbędne informacje, wykonać analizę zgłoszenia i zastosować podstawowe kroki diagnostyczne.

• Znasz systemy operacyjne Windows i macOS - konfiguracja urządzeń, sieci Wi-Fi, drukarek oraz rozwiązywanie typowych problemów z logowaniem nie stanowi dla Ciebie wyzwania.

• Umiesz przeprowadzić podstawową konfiguracje sprzętu komputerowego - zainstalować oprogramowanie, przygotować nowe laptopy by były gotowe do pracy.

• Do swoich zadań podchodzisz z dokładnością i odpowiedzialnością - realizujesz je skrupulatnie i z dbałością o szczegóły.

• To jak organizujesz sobie zadania i zarządzasz czasem pozwala Ci terminowo realizować zadania w dynamicznym środowisku. 

• Masz gotowość by min.raz w tygodniu pracować z naszego biura (Warszawa przy ul.Młynarska 8/12) w celu administracji sprzętem firmowym

  
  

Obowiązki

• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym Thulium - analiza problemów, proponowanie rozwiązań technicznych, dokumentowanie działań i dbanie o wysoką jakość oraz terminowość obsługi.

• Zamawianie i ewidencjonowanie sprzętu komputerowego oraz akcesoriów dla pracowników - m.in. laptopów, monitorów, z dbałością o aktualność stanów i sprawność procesów zakupowych.

• Wsparcie zespołu Technical Support w realizacji zadań operacyjnych i administracyjnych - wprowadzanie danych, produktów i informacji do wewnętrznych systemów oraz narzędzi.

• Organizacja wysyłek sprzętu - przygotowanie urządzeń i dokumentów przewozowych, aktualizacja danych w ewidencji oraz zapewnienie sprawnego obiegu sprzętu w firmie.

• Praca w systemie Jira - rejestrowanie zgłoszeń, monitorowanie ich statusów i dbanie o porządek w przepływie zadań.

• Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej - opracowywanie instrukcji, procedur i materiałów do wewnętrznej bazy wiedzy.

  
  

Oferujemy

🎉 22 dni płatnej przerwy w pracy

🎂 Dodatkowy dzień wolny na urodziny

🏡 Pracę hybrydową, z wizytami w naszym warszawskim biurze 1x tyg

📱 Darmowy dostęp do aplikacji Respo

🏥 Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej w Medicover

🏋️‍♀️ Dofinansowanie do karty MultiSport

💻 Sprzęt firmowy

📚 Możliwość rozwoju i zdobywania wiedzy pod okiem doświadczonych specjalistów

👥 Wsparcie i mentoring

🤝 Przyjazną atmosferę w dynamicznie rozwijającej się firmie

🚀 Udział w unikatowym projekcie, jakim jest Respo