Helpdesk Specialist

Praca w działach wsparcia lokalnego dla naszego klienta, grupy kapitałowej z branży energetycznej. W roli Specjalisty HelpDesk będziesz on-site wspierać codzienną pracę użytkowników końcowych (np. wydawanie sprzętu, rozwiązywanie problemów technicznych).

Praca stacjonarna w jednym z biur naszego klienta (do wyboru lokalizacja):

• Bełchatów
• Lublin

Nasze wymagania:

• Doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi i wsparcia użytkownika
• Wiedza z zakresu administracji technicznej systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android)
• Doświadczenie w rozwiązywaniu awarii oraz kontroli incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows)
• Umiejętność instalowania i konfiguracji oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych 
• Podstawowa znajomość budowy sprzętu komputerowego
• Dokładność i zaangażowanie w wykonywanie zadań
• Wysoka komunikatywność, zaangażowanie, umiejętność współpracy w zespole

Kluczowe zadania:

• Wsparcie techniczne pracowników pracujących w biurze i zdalnie (min. mail, Skype, Teams, telefon, system ticketowy),
• Prowadzenie serwisu wewnętrznego oprogramowania i sprzętu komputerowego,
• Instalowanie i konfigurowanie oprogramowania dla użytkowników,
• Obsługa zgłoszeń, awarii oraz obsługa i kontrola bieżących incydentów w infrastrukturze informatycznej (Windows, iOS),
• Administracja techniczna systemu zarządzania urządzeniami mobilnymi (iOS, Android),
• Świadczenie serwisu urządzeń iOS w siedzibie firmy
• Opracowywanie okresowych zestawień