Operations Specialist Storage

Key Responsibilities:

• Provide Tier-3 operational ownership for Storage Products for Local Production.

• Handling of complex incidents, deep troubleshooting, and root cause analysis; drive permanent fixes and preventive measures.

• Ensuring operational readiness for storage changes

• Monitoring/alerting coverage, performance baselines, hardening, patch strategy, rollback and recovery procedures, runbooks.

• Executing and improving standard operational procedures through automation (reduce toil, improve MTTR and stability).

• Automation of standard operational tasks (capacity checks, validation procedures, provisioning workflows where applicable). 

• Ensure operational readiness for deployments

• Validation of deployment artifacts from an operations perspective.

• Defining and enforcing quality assurance measures (e.g. required documentation of standard operation procedures, successful test reports, …) to ensure the high quality of delivered products and services.

• Ensuring rollback strategies and operational monitoring (observability) are in place for production deployments.

• Ensure operational stability and responsiveness for the managed Kubernetes platform  

• Monitoring system health, performance metrics, and service availability across multi-tenant environments.

• Identifying, analyzing, and resolving incidents, minimizing service disruption.

• Triggering root cause analysis and implementation of corrective and preventive actions.

• Reduce operational toil and improve service reliability

• Address recurring operational issues by automating remedial standard operations processes

• Validate all automated procedures following the established software development lifecycle including staging, testing, and validation reviews

• Ensure platform operations adhere to security and compliance standards 

• Implementing monitoring and logging strategies to support audit and compliance requirements.

• Performing routine security scans and remediating identified vulnerabilities.

Profile Requirements:

• Willingness to travel on business trips to Germany for up to 50% of the time

• 5+ years in IT storage operations / service delivery / platform operations with demonstrated leadership in missioncritical environments.

• Proven experience implementing/leading Incident, Problem, Change, Release governance in production.

• Experience supporting platform workloads that rely on shared storage services.

• Expertise with storage types: File Storage, Block Storage, Object Storage.

• Expertise with protocols/services: NFS; object storage operations (S3-like concepts).

• Experience with kubernetes storage integration: CSI driver concepts and troubleshooting (PV/PVC lifecycle understanding).

• Virtualization (Storage): Experience operating storage virtualization in enterprise environments.

• Expertise within ITSM: Jira Service Management (JSM), Jira, Confluence.

• Fundamental understanding of core operations processes (incident management, change management, problem management, IT Service Management) as well as SRE concepts

• Experience in gathering operational insights from monitoring or observability including SLI/SLA/SLO management and tracking.

• Hand-on experience in documenting procedures properly and enforcing clear runbooks or playbooks.

• Observability Hands-on experience with monitoring and logging tools (e.g., Prometheus, Grafana, Datadog, Mimir, Loki).

• Familiarity with enterprise DevOps toolchains is a plus (GitLab, JFrog Artifactory, Backstage, Harness).

• Strong understanding of modern platform operations (Kubernetes/containers, automation, observability), sufficient to govern specialists.

• Platform delivery concepts: GitOps and IaC awareness (Terraform/OpenTofu, ArgoCD, Helm) to govern deployment/readiness standards.

• Proficiency in both speech and writing in English (at least C1). 

• Proficiency in both speech and writing in German(at least C1). 

Preferred experience:

• Experience operating in regulated / high-availability industries (banking, telco, public sector, healthcare).

• Experience with SRE practices (SLOs/SLIs, error budgets) and reliability management.

• Experience operating storage services that integrate with Kubernetes platforms.

• Familiarity with IaC-based provisioning and GitOps-driven operational patterns.

Perks and benefits:

• Comprehensive benefits - enjoy Udemy for Business, private medical care, Multisport card, veterinary package, language lessons, and shopping vouchers.

• Career growth - access opportunities for professional development and learning, including perks related to our official partnerships with global IT giants: Microsoft, AWS, Snowflake, Salesforce & more.

• Global collaboration - work with a diverse, international team.

• Innovative environment - be part of a forward-thinking and growth-oriented workplace.

• Engaging community – Work with passionate professionals and participate in team-building events, hackathons, and CSR initiatives to make an impact beyond work.

• Team-building events including our company tradition (annual company event in Mazury).

• A pleasant surprise to start your journey with us in the form of a welcome pack.