Regular IT Support Engineer

Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko: Regular IT Support Engineer.

Zakres obowiązków:

• Długofalowa współpraca z globalną firmą o przychodach rzędu 2,2 mld EUR, współpracującą ze wszystkimi markami z listy top 20 LVM.

• Zapewnianie doradztwa i ekspertyzy w zakresie wymagań biznesowych, dbanie o działanie usług i rozwiązań IT dla swojego regionu (w tym integrację, funkcje własnego obszaru i procesy biznesowe).

• Utrzymanie i poprawa satysfakcji oraz zaufania biznesu do IT poprzez efektywne i bezpieczne dostarczanie usług IT.

• Minimalizacja wpływu przerw w świadczeniu usług w celu uniknięcia kosztów i kar biznesowych.

• Odpowiedzialność za budowanie, utrzymywanie oraz zarządzanie procesami dla IT Service Operation.

• Analiza incydentów i problemów w systemach IT, a także identyfikacja nieefektywności i słabych punktów.

• Prowadzenie szkoleń dla personelu z obsługi nowego systemu IT.

• Budowanie partnerstwa biznesowego z kluczowymi użytkownikami i zespołami procesowymi.

• Udział w procesach incident management, problem management, zarządzanie dostępami, zdarzeniami oraz request fulfillment.

• Rozliczanie i usprawnianie usług operacyjnych wspierających procesy biznesowe poprzez ciągłe doskonalenie (integrację).

• Monitorowanie zewnętrznych partnerów na poziomie operacyjnym.

• Odpowiedzialność za zarządzanie kryzysowe i realizację umów gwarantujących jakość usług (Service Level Fulfillment).

• Wkład w rozwój wysokowydajnej i nowoczesnej organizacji IT.

Oczekujemy:

• Ponad 2 lat doświadczenia w branży IT oraz rozwiniętej wiedzy biznesowej.

• Wykształcenia wyższego kierunkowego (IT) lub równoważnego połączenia edukacji i doświadczenia zawodowego.

• Profesjonalnego doświadczenia w obszarze Infrastructure Systems (w tym: Endpoint Management, Network & Communication, Server, Storage & Cloud computing, Identity Management).

• Proaktywnego podejścia do rozwiązywania problemów i samodzielności w działaniu przy wsparciu i wskazówkach przełożonego.

• Mile widziana podstawowa znajomość systemów aplikacyjnych: ERP, CRM, PLM, Quality & MES, SRM, Financial Reporting and Management, HCM, Integration Services, narzędzi IT Service Management, Business analytics Systems.

• Mile widziana znajomość procesów biznesowych (m m.in. finansowych, sprzedaży, logistycznych, produkcyjnych, jakościowych, PDM, CAX, EDI) oraz procesów IT Service Management w branży automotive (JIT/JIS, Supply Chain, Delivery Order, Advanced Shipping, Invoicing).

• Mile widziane zdolności liderskie, chęć wkładu w architekturę i strategię IT oraz gotowość do pełnienia funkcji mentora i "thought leadera" dla mniej doświadczonych współpracowników.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 – umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.

• Mile widziana znajomość języka francuskiego.

• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Oferujemy:

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 70-80 PLN netto/godz. + VAT.

• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia. 

• Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie). 

• Współpraca w systemie hybrydowym ( przez pierwsze 6 msc praca z biura 4 razy w tygodniu. Po upływie tego czasu praca z biura 3 dni w tygodniu).

• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport. 

• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.