Junior Service Desk Consultant

Marka Axians obecna jest w 35 krajach. Pod jej szyldem pracuje 14 tys. pracowników. Dzięki swojej rozbudowanej sieci jednostek biznesowych łączy doświadczenie w zakresie implementacji i utrzymywania rozwiązań technologicznych z zaspokajaniem najbardziej złożonych potrzeb biznesowych.

Firmy działające pod marką Axians specjalizują się w gromadzeniu, przesyłaniu, przetwarzaniu i bezpiecznym udostępnianiu danych. Nasi specjaliści posiadają potwierdzone kompetencje wdrożeniowe od ponad 60 firm, do których należą m.in.: Cisco, Dell, F5, Fortinet, Hitachi., HP, IBM, Infor, PaloAlto, SAP, SAS, VEEAM, Vmware.

Na rynku polskim markę Axians reprezentują m.in. spółki: Axians IT Solutions oraz Axians IT Services.

Opis stanowiska:

Poszukujemy osoby, która będzie potrafiła, a co najważniejsze lubiła obsługiwać Klientów serwisowych i rozwiązywać (lub przekazywać dalej i eskalować) ich problemy związane ze świadczonymi przez nas usługami.

Jakie będę Twoje główne obowiązki?

• obsługa Klientów serwisowych, 
• obsługa i nadzór systemów do rejestracji zgłoszeń,
• przyjmowanie i klasyfikowanie zgłoszeń drogą telefoniczną, e-mailową oraz w systemach klienckich,
• koordynacja pracy inżynierów serwisowych,
• archiwizacja dokumentów,
• prowadzenie korespondencji.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• komunikatywności i umiejętności pracy w Zespole,
• sumienności, samodzielności i odpowiedzialności w realizacji powierzonych zadań,
• znajomości podstawowych zagadnień IT oraz pakietu MsOffice,
• umiejętności tworzenia dobrych relacji z Klientem,
• umiejętności podejmowania trafnych decyzji,
• elastyczności i umiejętności adaptacji do nowych warunków,
• dobrej znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (min.B2),
• osobistego zaangażowania i chęci podejmowania nowych wyzwań,
• odporności na stres i dystans do siebie i innych 😊,
• gotowości podjęcia pracy zmianowej (jeżeli w przyszłości zajdzie taka potrzeba).



Dlaczego warto do nas aplikować? 

• Proponujemy zatrudnienie na podstawie umowy zlecenia.
• Zdobywanie doświadczenia zawodowego w dużej międzynarodowej organizacji.
• Profesjonalny onboarding i szkolenia wprowadzające.
• Możliwość pracy w trybie hybrydowym.
• Prywatna opieka medyczna w Medicover.
• Pakiet rekreacyjno-sportowy Multisport.
• Nauka języka angielskiego na platformie TUTLO.
• Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.