Specjalista ds. wsparcia IT - Helpdesk

ARP Informatyka Sp. z o.o. jest spółką celową Agencji Rozwoju Przemysłu S.A., specjalizującą się w świadczeniu usług kompleksowego wsparcia IT, utrzymaniu infrastruktury, zapewnianiu najwyższego poziomu cyberbezpieczeństwa i utrzymaniu obecnego oraz tworzeniu nowego oprogramowania.

Obecnie szukamy dwóch osób, po jednej do każdego z Oddziałów:

39-120 Mielec, Polska

00-400 Warszawa (Śródmieście), Polska

Termin zgłoszeń: 20.11.2024 r.

Główne zadania:

• wsparcie użytkowników w zakresie problemów ze sprzętem IT oraz oprogramowaniem;
• rejestrację i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie zgodnie z SLA;
• zarządzanie i realizację zmian w oprogramowaniu (instalacja, aktualizacja wersji, odinstalowywanie);
• przygotowywanie i aktualizację instrukcji dla typowych konfiguracji oprogramowania;
• zarządzanie i prowadzenie ewidencji sprzętu IT i oprogramowania oraz jego konfiguracja (wraz z okresową weryfikacją);
• przygotowywanie, konfiguracja i serwisowanie sprzętu (telefony, komputery, peryferia);
• prowadzenie bieżącej bazy standardu sprzętu;
• administracja kontami użytkowników w usłudze Active Directory;
• administracja kontami użytkowników w środowiskach chmurowych (M365 oraz Google Workspace).

 Oczekiwania:

• wykształcenie informatyczne (minimum średnie techniczne) lub w trakcie studiów wyższych;
• doświadczenie i umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych z użytkownikami, korespondencji technicznej, zdalnej obsługi użytkowników;
• bardzo dobra znajomość pakietu Office 2016/2019/365 oraz MS Windows 10/11 pozwalająca na świadczenie wsparcia;
• znajomość MS Windows Server (w tym usług Active Directory/DNS/DHCP);
• znajomość systemów iOS, Android, macOS;
• znajomość serwera exchange;
• język angielski na poziomie umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej;
• umiejętność pracy w zespole;
• prawo jazdy kat. B.

Wybranym kandydatom oferujemy:

• przyjazne środowisko pracy o dużym potencjale rozwojowym;
• elastyczne formy zatrudnienia;
• prywatną opiekę medyczną;
• dofinansowanie do karty Multisport.

W wiadomości "Introduce yourself" bardzo prosimy o podanie oczekiwań finansowych w kwocie brutto.

Szukamy osoby, która będzie cierpliwie i z życzliwością zapewniać wsparcie użytkownikom o różnorodnym poziomie zaawansowania cyfrowego, a ponadto cechuje się wysoką kulturą osobistą, będzie samodzielnie diagnozować i rozwiązywać problemy, szybko uczyć się nowych rzeczy oraz systematycznie poszerzać swoją wiedzę z obszaru IT.

Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się jedynie z wybranymi osobami.

Prowadzący proces rekrutacji zapewniają poufność.