Młodszy specjalista ds. wsparcia IT

Naszym klientem jest międzynarodowa firma, działająca w sektorze budownictwa indywidualnego i przemysłowego, która produkuje bramy, drzwi, ościeżnice, napędy oraz systemy kontroli wjazdu. Poszukujemy osoby na stanowisko młodszego specjalisty ds. wsparcia IT.

Zadania:

• obsługa systemu ServiceDesk: rejestracja i obsługa zgłoszeń od użytkowników i klientów oraz dokumentowanie wykonanych działań
• diagnozowanie i samodzielne rozwiązywanie problemów dotyczących oprogramowania i sprzętu komputerowego, również za pomocą narzędzi zdalnej pomocy, jako pierwsza linia wsparcia
• konfiguracja sprzętu i oprogramowania zgodnie z obowiązującymi instrukcjami
• obsługa napraw gwarancyjnych w zewnętrznych serwisach
• przekazywanie trudniejszych zgłoszeń do drugiej linii wsparcia
• współpraca z zespołami IT w centrali (kontakt w języku angielskim lub niemieckim)
• ewidencjonowanie sprzętu komputerowego

Oczekiwania pracodawcy:

• przynajmniej roczne doświadczenia przy wsparciu użytkownika
• dobra znajomość sprzętu komputerowego (instalacja, konfiguracja, diagnozowanie usterek)
• biegłość w systemach operacyjnych Microsoft Windows 10/11
• podstawowa wiedza z zakresu sieci LAN/WLAN/WAN
• podstawowa znajomość usługi Active Directory i środowiska Microsoft 365 (tworzenie użytkowników, zarządzanie uprawnieniami)
• umiejętności samodzielnego rozwiązywania problemów i chęć szybkiego przyswajania nowej wiedzy
• komunikatywna znajomość języka angielskiego

Mile widziane:

• znajomość środowiska Power Platform – tworzenie workflow, aplikacji
• znajomość ServiceDesk
• znajomość podstawowych zagadnień związanych z bezpieczeństwem teleinformatycznym

Oferujemy:

• umowę o pracę w międzynarodowej stabilnej firmie
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• parking dla pracowników
• dodatkowe świadczenia socjalne
• dofinansowanie wypoczynku
• kawę / herbatę
• udział w ambitnych projektach związanych z rozwojem firmy
• przyjazną atmosferę w pracy
• estetyczne i komfortowe biuro