Lead Program Manager

Projekt dotyczy jednego z kluczowych obszarów transformacji IT – niezawodności i ciągłości działania systemów - Availability. Obejmuje kilka inicjatyw - działań związanych z zapewnieniem niezawodności systemów IT – od monitorowania i obsługi incydentów w trybie 24/7, przez rozwój procesów i narzędzi do zarządzania usługami IT, aż po tworzenie procedur awaryjnych i podnoszenie dojrzałości operacyjnej organizacji.Realizacja programu odbywa się w ramach globalnej organizacji z branży transportu i logistyki, intensywnie inwestującej w cyfryzację i rozwój nowoczesnych rozwiązań technologicznych.

Lokalizacja: Zdalnie, sporadyczne wizyty w Gdańsku lub Hamburgu, możliwa także praca hybrydowa z Gdańska

Zakres obowiązków

• Koordynacja działań w ramach programu transformacyjnego w obszarze niezawodności i dostępności usług IT (Service Management Platform), w tym zarządzanie dziewięcioma równoległymi inicjatywami.

• Monitorowanie i dokumentowanie zależności między projektami oraz tworzenie planów działań i harmonogramów dla wszystkich obszarów programu.

• Wsparcie wdrożenia i integracji procesów ITSM oraz standardów ITIL -  podnoszenie dojrzałości procesowej w organizacji.

• Nadzór nad budową i funkcjonowaniem całodobowego IT Digital Operations Centre oraz integracją narzędzi monitorujących i zarządzania incydentami.

• Tworzenie i aktualizacja standardowych procedur operacyjnych (SOP), planów awaryjnych i dokumentacji krytycznych procesów IT.

• Wspieranie integracji monitoringu i narzędzi obserwowalności w celu zapewnienia pełnej widoczności i ciągłego nadzoru nad usługami IT.

• Raportowanie postępów programu oraz wyników w oparciu o wskaźniki dostępności usług i dojrzałości procesów.

• Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi w celu zapewnienia spójności rozwiązań oraz ciągłości działania krytycznych usług IT.

• Zapewnienie zgodności realizowanych działań z przyjętą strategią IT oraz standardami architektury i bezpieczeństwa organizacji.

Oczekiwania

• Minimum 10 lat doświadczenia na stanowiskach kierowniczych w IT, w tym w zarządzaniu dużymi programami i portfelami projektów transformacyjnych w międzynarodowych organizacjach - mile widziane doświadczenie w branży logistycznej. 

• Doświadczenie w nadzorowaniu projektów obejmujących Service Management Platform - zarządzanie usługami IT (ITSM), procesy ITIL oraz operacje 24/7.

• Umiejętność definiowania i realizacji strategii dostępności usług IT oraz podnoszenia dojrzałości procesów operacyjnych.

• Silne kompetencje w zakresie koordynacji międzydziałowej, zarządzania zależnościami między projektami oraz prowadzenia warsztatów i prezentacji dla kadry zarządzającej.

• Doświadczenie w budowie i wdrażaniu całodobowych centrów operacji IT (IT Operations Center / Digital Operations Centre) oraz procedur awaryjnych i planów Disaster Recovery.

• Wiedza w zakresie DevSecOps, integracji procesów ITIL z środowiskami Agile/Cloud oraz stosowania modeli SRE.

• Umiejętność pracy w globalnym środowisku, prowadzenia zespołów wielokulturowych oraz współpracy z senior managementem.

• Wykształcenie wyższe w obszarze informatyki, inżynierii systemów, zarządzania lub pokrewnym.

• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Oferujemy

• Stałe wsparcie osobistego agenta, dbającego o Twoją ciągłość projektową, kontakt z klientem, niezbędne formalności, komfort pracy oraz rozwój, 

• Consultant Development Program – doradztwo w planowaniu rozwoju w oparciu o najnowsze trendy i potrzeby rynku IT, obejmujące m.in. konsultacje z agentami i mentorami rozwoju, 

• Dostęp do 7N Learning & Development – platformy rozwojowo-edukacyjnej z webinarami, biblioteką artykułów i raportów branżowych oraz regularnymi zaproszeniami na jednorazowe i cykliczne wydarzenia rozwojowe – techniczne, biznesowe oraz life-stylowe,  

• Spektakularne eventy integracyjne, zarówno dla Ciebie (np. coroczny wyjazd Kick-Off, imprezy świąteczne czy sportowe Letnie Igrzyska), jak i dla Twoich bliskich (np. pikniki rodzinne), 

• Rozwój zawodowy nie tylko podczas projektu – możesz zaangażować się w przekazywanie wiedzy innym w ramach oferty 7N Services kierowanej do klientów 7N, 

• Relacje i dostęp do wiedzy najbardziej doświadczonych ekspertów IT na rynku – średni staż zawodowy naszego Konsultanta w Polsce to ponad 10 lat, 

• Pakiet benefitów zaplanowany od A do Z, czyli dofinansowanie do opieki medycznej, ubezpieczenia na życie, karty sportowej dla Ciebie i Twoich bliskich, a także zniżki do sklepów w Polsce i za granicą. 

O 7N

Ciągłe poszukiwanie projektów, trudne negocjacje stawek, brak wsparcia w rozwoju – brzmi znajomo? W 7N zyskujesz nie tylko stabilność kontraktów, ale też zaangażowanie osobistego opiekuna dbającego o Twój komfort zawodowy i stały dostęp do inicjatyw rozwojowych. 

Naszym celem jest zapewnienie Ci stabilnej i komfortowej współpracy, która przyczyni się do sukcesu Twojego jako eksperta IT oraz naszych klientów. Budujemy trwałe relacje, bazując na skandynawskich wartościach i 30-letnim doświadczeniu w tworzeniu rozwiązań IT dla ponad 200 organizacji.