IT Service Manager

Dla naszego klienta z branży PayTech poszukujemy IT Service Managera

 Osoba na tym stanowisku,  przejmie pełną odpowiedzialność za zarządzanie dwoma kluczowymi systemami zgodnie z pełnym cyklem ITIL. Rola ta jest proaktywna i hands‑on — wymaga codziennej współpracy z zespołami developerskimi, operacyjnymi, testerami oraz managementem wyższego szczebla.

 Lokalizacja: przewidziana jest praca hybrydowa z biura w Warszawie

Zadania

• Zarządzanie dwoma dużymi systemami w pełnym procesie ITIL (incident, problem, change).

• Pełne ownership nad stabilnością usług i ciągłością operacyjną.

• Priorytetyzacja, monitorowanie oraz finalizowanie działań naprawczych.

• Wyczyszczenie funkcjonalnego długu i kontrola jakości po poprzednich iteracjach developmentu.

• Współpraca na wszystkich poziomach organizacji — od developerów po senior management.

• Prowadzenie inicjatyw, task force’ów oraz rozwiązywanie złożonych problemów technicznych.

• Stałe follow‑up’y, egzekwowanie działań i utrzymanie przejrzystego statusu operacyjnego.

• Raportowanie oraz zapewnienie przewidywalności procesów.

• Ciągłe usprawnianie procesów, stabilności i jakości usług.

Oczekiwania

• Solidne doświadczenie w IT Service Management w środowisku łączącym development oraz operations (incident, problem, change management).

• Umiejętność prowadzenia usprawnień procesów, poprawy stabilności i jakości usług.

• Profil hands‑on — gotowość do udziału w task‑force’ach i rozwiązywania złożonych problemów.

• Silne umiejętności stakeholder management — dialog z biznesem, dev/ops oraz jasne raportowanie.

• Strukturyzowane, proaktywne podejście — stabilność usług + ciągła optymalizacja.

• Umiejętność trzymania kontroli nad wieloma zadaniami, egzekwowania działań i utrzymywania wysokiej przejrzystości statusów.

• Zdolność ustalania priorytetów, monitorowania postępów i reagowania na zmiany operacyjne.

Oferujemy

• Stałe wsparcie osobistego agenta, dbającego o Twoją ciągłość projektową, kontakt z klientem, niezbędne formalności, komfort pracy oraz rozwój, 

• Career Development Program – doradztwo w planowaniu kariery w oparciu o najnowsze trendy i potrzeby rynku IT, obejmujące m.in. konsultacje z agentami i mentorami kariery, 

• Dostęp do 7N Learning & Development – platformy rozwojowo-edukacyjnej z webinarami, biblioteką artykułów i raportów branżowych oraz regularnymi zaproszeniami na jednorazowe i cykliczne wydarzenia rozwojowe – techniczne, biznesowe oraz life-stylowe,  

• Spektakularne eventy integracyjne, zarówno dla Ciebie (np. coroczny wyjazd Kick-Off, imprezy świąteczne czy sportowe Letnie Igrzyska), jak i dla Twoich bliskich (np. pikniki rodzinne, premiery filmowe), 

• Rozwój zawodowy nie tylko podczas projektu – możesz zaangażować się w przekazywanie wiedzy innym w ramach oferty 7N Services kierowanej do klientów 7N, 

• Relacje i dostęp do wiedzy najbardziej doświadczonych ekspertów IT na rynku – średni staż zawodowy naszego Konsultanta w Polsce to ponad 10 lat. 

• Pakiet benefitów zaplanowany od A do Z, czyli dofinansowanie do opieki medycznej, ubezpieczenia na życie, karty sportowej dla Ciebie i Twoich bliskich, a także zniżki do sklepów w Polsce i za granicą.