Customer Support Specialist

Jesteśmy firmą produktową rozwijającą własną aplikację webową dla klientów z całego świata. Do naszego działu Supportowego szukamy zaangażowanej i samodzielnej osoby, która stanie się częścią naszego wyjątkowego zespołu.

🌍 Krakowska 29d, Wrocław

Główne zadania:

• Kompleksowe rozwiązywanie problemów klientów drogą mailową i przez chat
• Edukacja klientów na temat feature’ów i produktu Spółki
• Praca projektowa związana z procesami około-Supportowymi
• Prowadzenie rozmów feedbackowych z wybranymi klientami
• Przeprowadzanie konsultacji, rozmowy doradcze z wybranymi klientami
• Bliska współpraca z zespołem Produktowym

Twój profil:

• Świetnie komunikujesz się w języku angielskim
• Szybko się uczysz
• Potrafisz łączyć pracę w zespole z samodzielnym działaniem
• Bierzesz odpowiedzialność za realizowane zadania
• Wiesz jak efektywnie organizować i planować swoją pracę
• Potrafisz cierpliwie wyjaśnić coś nawet najbardziej wymagającemu odbiorcy
• Masz doświadczenie w pracy z narzędziami takimi jak: Slack, Google Docs, LiveChat, toolami Helpdeskowymi
• Jesteś osobą otwartą na pracę w późnych godzinach (zmiany rotacyjne w godzinach 8:00 - 00:00)

Co oferujemy:

• Pracę w najfajniejszym zespole na świecie!;)
• Samodzielność i odpowiedzialność
• Wewnętrzne szkolenia
• Partnerską relację z liderem
• Startupową atmosferę
• Dofinansowanie potrzebnych szkoleń, kursów i książek
• Dostęp do platformy kafeteryjnej i prywatnej opieki medycznej
• 
  

W naszej firmie stawiamy na szacunek, rzetelność i otwartość. Jeśli chcesz zobaczyć jak wygląda praca z nami, sprawdź tutaj. :)