Junior IT Specialist for Financial Systems Support (IT Department, m/w/x*)

Nasi specjaliści na co dzień wspierają pracę zespołów operacyjnych poprzez tworzenie specjalistycznych narzędzi i aplikacji dla całej Grupy Raben. Odpowiadają za utrzymanie ciągłości pracy i rozwój systemów magazynowych, transportowych i finansowych w 15 krajach. Dodatkowo inicjują i zapewniają stabilność pracy wszystkich naszych rozwiązań teleinformatycznych. Pracujemy w międzynarodowym środowisku, więc już na etapie spotkania rekrutacyjnego będziemy chcieli Cię zaprosić do krótkiej konwersacji w j. angielskim. Podczas codziennej pracy stawiamy na jakość realizowanych zadań, proaktywne podejście do pojawiających się wyzwań oraz współpracę.

• Posiadasz chęć niesienia pomocy użytkownikom i rozwiązywania złożonych problemów IT?
• Lubisz rozwiązywać problemy techniczne w systemach IT?
• Chcesz być częścią zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie ciągłości pracy systemów finansowych Grupy Raben?

Jeżeli na wszystkie z powyższych pytań odpowiedziałeś/łaś twierdząco weź udział w rekrutacji i dołącz do naszego zespołu ekspertów IT! Razem będziemy inicjować i wdrażać projekty oraz świętować wspólne sukcesy. Obiecujemy swobodę w działaniu, możliwość codziennego rozwoju oraz zapewniamy, że ani przez chwilę nie będziesz się z Nami nudził. Jeśli, tak jak my, uważasz że praca zespołowa nie jest tylko hasłem, serdecznie zapraszamy.

Opis stanowiska

• Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników biznesowych (pierwsza punkt kontaktu)
• Rejestracja zgłoszeń i wniosków​ w systemie
• Analiza i diagnoza problemów przy użyciu dostępnych narzędzi i procedur​
• Kontakt z użytkownikami biznesowymi za pomocą rożnych narzędzi komunikacji (telefon, e-mail, aplikacje, komunikatory etc.)
• Wsparcie merytoryczne oraz edukacja użytkowników w zakresie poprawnego korzystania z systemów i aplikacji
• Techniczny monitoring aplikacji oraz przekazywanie zgłaszanych incydentów do dalszych linii wsparcia
• Udział w projektach biznesowych w departamencie IT oraz dbałość o utrzymywanie dobrych relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi

Wymagania

• Praktyczne umiejętności obsługi PC z system Windows 10 na poziomie konfiguracji
• Podstawowa wiedza techniczna z zakresu działania aplikacji internetowych oraz konfiguracji serwerów Windows i Linux
• Mile widziane doświadczenie w pracy w dziale wsparcia dużej organizacji
• Wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub pokrewnym
• Znajomość SQL (T-SQL) oraz tworzenie i analizy zapytań będzie atutem
• Dobra znajomość języka angielskiego (codzienna współpraca z klientem międzynarodowym w zakresie komunikacji werbalnej oraz pisemnej)
• Biegła znajomość języka polskiego
• Bardzo wysoka kultura osobista i umiejętność współpracy w zespole
• Dobra organizacja pracy i umiejętność realizacji kilku zadań w jednym czasie
• Wysoko rozwinięte zdolności analitycznego myślenia, nastawienie na samodzielne rozwiązywanie problemów, cierpliwość, skrupulatność, umiejętność łączenia faktów w celu rozwiązywania złożonych problemów.​

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie (umowa o pracę na czas nieokreślony po okresie próbnym) w centralnym departamencie IT Grupy Raben zlokalizowanym w Robakowie k/Poznania
• Zadania ukierunkowane na wsparcie i pomoc użytkowników w rozwiązywaniu problemów technicznych systemów i aplikacji dedykowanych dla obszaru finansowego
• Codzienny kontakt z j. angielskim (praca w międzynarodowym środowisku)
• Możliwość realizacji zadań w trybie hybrydowym (50% stacjonarnie, 50% telepraca) oraz elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (do godziny 9.00)
• Wynagrodzenie podstawowe (negocjowane okresowo) oraz bonus kwartalny uzależniony od poziomu realizacji zleconych zadań
• Rozwój w wybranym kierunku specjalizacji w ramach Grupy Raben dzięki m.in. ścieżkom rozwoju, szkoleniom oraz awansom i promocji między działowej
• Dostęp do platformy edukacyjnej UDEMY z możliwością otrzymania certyfikatów potwierdzających ukończenie kursów
• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego i/lub niemieckiego (nauka za pośrednictwem platformy eTutor)
• Pakiet benefitów pozapłacowych (prywatna opieka medyczna, dofinansowanie do karty sportowej, ubezpieczenie grupowe, ubezpieczenie na życie dla pracowników i ich rodzin, promocje związane z turystyką i sportem na platformie MyBenefit, zniżki na zakup paliwa na wybranych stacjach benzynowych)
• Wysoką kulturę organizacyjną: możliwość uczestnictwa w akcjach charytatywnych, cykliczne imprezy i eventy firmowe, okresowe konkursy dla pracowników i wiele innych.

Mamy DRIVE do rozwoju!

I dlatego jako Raben Management Services wypracowujemy optymalne i nowoczesne rozwiązania wspierające wszystkie spółki Grupy Raben. Jesteśmy po to, aby rozwijać i doskonalić nasz biznes.

Tworzymy zgrany zespół złożony z najlepszych ekspertów wielu specjalizacji. Są wśród nas mistrzowie logistyki, pasjonaci transportu, cyfrowi magicy w dziale IT, specjaliści do spraw finansów, eksperci w zakresie audytu wewnętrznego, łowcy talentów w dziale HR i wirtuozi sprzedaży.

A czego u nas nie ma? Nudy! Każdy dzień to dla nas nowa przygoda i możliwości.

Dla Ciebie też? Fantastycznie! W takim razie czekamy właśnie na Ciebie!