Junior Product Owner w Pionie Operacji i Customer Care

Zakres obowiązków

• Zbieranie założeń inicjatyw w całym Pionie Ops&CC oraz zarządzanie backlogiem w systemie Jira
• Nadzorowanie inicjatyw BAU (Business As Usual) w Pionie Ops&CC
• Opracowywanie niezbędnej dokumentacji projektowej we współpracy z inicjatorami projektów (takiej jak P&L, PDC, Scorecard, Canvas itp.)
• Akceptacja wymagań biznesowych projektów oraz organizacja spotkań z interesariuszami w celu doprecyzowania szczegółów
• Praca nad opracowywanym rozwiązaniem oraz nadzorowanie jego realizacji
• Ścisła współpraca z Kierownikiem Projektu (PM) oraz zespołami zaangażowanymi w realizację poszczególnych etapów projektu - wizji, AB, AS, DEV, testów odbiorczych
• Regularny udział w spotkaniach Właścicieli Usług oraz wszystkich innych, które wynikają z realizacji projektów
• Monitorowanie postępów prac projektowych oraz prezentowanie ich statusu na poziomie Pionu Ops&CC
• Opiniowanie projektów i wymagań biznesowych z innych obszarów, jeśli mają wpływ na zakres odpowiedzialności Właściciela Usługi
• Identyfikowanie ryzyk związanych z nowymi inicjatywami
• Analiza efektywności i optymalizacja procesów operacyjnych zgodnie ze strategią Pionu Operacji & Customer Care

Poszukiwane kompetencje

• Doświadczenie na stanowisku Project Managera/ Product Ownera mile widziane
• Teoretyczna i praktyczna wiedza z zakresu procesów obsługi Klienta
• Zdolność analitycznego myślenia, orientacja na cel, konsekwencja w działaniu oraz umiejętność radzenia sobie w sytuacjach problematycznych
• Odpowiedzialność, samodzielność oraz dokładność
• Doskonała organizacja pracy własnej
• Łatwość w nabywaniu nowej wiedzy i umiejętności oraz chęć do ich przekazywania
• Wysoki poziom kultury osobistej oraz komunikatywności
• Pozytywne nastawienie i gotowość do podejmowania nowych wyzwań
• Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint) oraz języka angielskiego, min. B2
• Mile widziane doświadczenie na podobnym stanowisku
• Mile widziane wykształcenie wyższe
• Mile widziana znajomość Jira