Specjalista/Team Leader ds. Utrzymania i Wsparcia IT – I linia
Support
Specjalista/Team Leader ds. Utrzymania i Wsparcia IT – I linia
PKO BP Finat
Warszawa
Type of work
Full-time
Experience
Mid
Employment Type
B2B
Operating mode
Office
Tech stack
Android
Microsoft
Job description
- Organizacja pracy zespołu HelpDesk – 2-osobowy zespół
- Rozwój i udoskonalanie pracy I linii wsparcia.
- Rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników – I linia, 200 użytkowników.
- Współpraca z zespołem utrzymania i wsparcia – II linia.
- Udział w procesie monitorowania i zarządzania systemami IT.
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji obszar Know-How.
- Udział w szkoleniach i zdobywanie wiedzy praktycznej z zakresu IT.
- 3 letnie doświadczenie w zespole HelpDesk.
- Biegła znajomość systemów operacyjnych klasy desktop (Microsoft Windows 11) oraz urządzeń mobilnych (Android)
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci komputerowych i baz danych.
- Dobre umiejętności analityczne i komunikacyjne.
- Chęć nauki i zdobywania nowych umiejętności.
- Praca stacjonarna full-time
- praca 100%stacjonarna z Warszawy
- opcjonalnie pakiet medyczny