Specjalista ds. IT i Wsparcia Technicznego

W Eternis pomagamy ludziom lepiej pracować na aplikacjach takich jak Bolt, Bolt Food, FREENOW, Glovo, Uber, Uber Eats, Wolt i innych, które są liderami transformacji mobilności oraz usług dostawczych w polskich miastach. Poprzez nasze działania, pomagamy ludziom szukającym elastycznych form pracy. Oferujemy im nowe możliwości kształtowania własnych zarobków i ustalania godzin i warunków pracy. Jako niekwestionowany lider na polskim rynku, rozliczamy tygodniowo 10 000 kierowców i kurierów w całej Polsce, zarządzamy flotą ponad 6 000 samochodów i świadczymy usługi w ponad 6 językach.

Obowiązki:

• Zapewnienie wsparcia IT dla pracowników, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych.
• Zarządzanie zgłoszeniami IT: przyjmowanie, rejestrowanie, rozwiązywanie oraz eskalacja bardziej złożonych przypadków.
• Konfiguracja urządzeń i oprogramowania dla użytkowników, w tym onboarding i offboarding pracowników.
• Obsługa i serwis urządzeń biurowych (drukarki, serwery, access pointy) oraz sprzętu multimedialnego.
• Wsparcie w rejestracji i konfiguracji nowych klientów oraz współpraca z opiekunami oprogramowania księgowego.
• Administrowanie serwerami, bazami danych, serwerem poczty elektronicznej oraz dyskami współdzielonymi.
• Zarządzanie sprzętem IT i telekomunikacyjnym, jego inwentaryzacja oraz realizacja drobnych napraw i organizacja serwisu.
• Koordynacja i planowanie aktualizacji programów oraz zarządzanie dostępami do paneli i aplikacji (Slack, ClickUp, Google Workspace).
• Raportowanie wykonanych zadań oraz stanu sprzętu i systemów.
• Usprawnianie procesów IT wewnątrz firmy (np. system ticketowy).

Oczekiwania:

• Minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Znajomość narzędzi takich jak Google Workspace, Slack, ClickUp.
• Biegłość w obsłudze sprzętu i oprogramowania komputerowego, a także znajomość procesów zarządzania dostępami użytkowników.
• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku oraz doskonałe zdolności komunikacyjne i interpersonalne.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów oraz proaktywne podejście do wyzwań.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
• Doświadczenie w zarządzaniu serwerami i urządzeniami sieciowymi.
• Umiejętność obsługi systemów wideokonferencyjnych oraz sprzętu multimedialnego.

To oferujemy

• 🏃🏻 Dofinansowanie do pakietu MultiSport: wspieramy aktywny styl życia,
• 🩺 Prywatna opieka medyczna: komfort i bezpieczeństwo naszych pracowników są dla nas najważniejsze,
• 🌍 Dofinansowanie do szkoleń podnoszących umiejętności językowe: Wierzymy w ciągły rozwój, dlatego wesprzemy Cię w poszerzaniu Twoich kompetencji językowych,
• 🤸🏼‍♀️ Elastyczny czas pracy: Dajemy Ci możliwość dostosowania harmonogramu pracy do swoich indywidualnych potrzeb i obowiązków,
• 💻 Niezbędne narzędzia do pracy: Zapewniamy Ci wszystko, czego potrzebujesz do efektywnego działania, w tym laptop i telefon,
• 👔 Brak dress code’u: U nas liczy się Twój profesjonalizm i zaangażowanie.