Pirios S.A. to producent oraz integrator rozwiązań teleinformatycznych, umożliwiających wsparcie procesów obsługi klienta oraz zwiększenie efektywności organizacji.
Do naszego zespołu poszukujemy obecnie osoby na stanowisko: Inżynier Serwisu
Do Twoich zadań należeć będzie:
- świadczenie wsparcia dla użytkowników (telefonicznego, mailowego) w zakresie problemów z obsługą systemów IT,
- klasyfikacja problemów zgłaszanych przez Klientów i kierowanie ich do rozwiązania przez właściwe osoby lub zespoły developersko-wdrożeniowe,
- rozwiązywanie podstawowych problemów zgłoszonych przez Klientów,
- monitorowanie czasów SLA naprawy zgłoszeń, reagowanie na przekroczenia i ryzyko opóźnień.
Wymagania:
- absolwent lub absolwentka studiów technicznych, najlepiej związanych z IT lub student/ studentka ostatniego roku,
- wysoko rozwinięte zdolności komunikacyjne,
- dobra praktyczna znajomość systemów Windows oraz pakietu MS Office,
- dobra praktyczna znajomość Linux/Unix lub gotowość do nauki,
- dobra praktyczna znajomość SQL,
- umiejętność samodzielnego analizowania i rozwiązywania problemów informatycznych,
- język angielski na poziomie umożliwiającym korzystanie z dokumentacji technicznej,
- gotowość do ciągłego poszerzania wiedzy i doskonalenia umiejętności,
- umiejętność pracy pod presją czasu.
Mile widziane:
- narzędzi do pracy grupowej np. JIRA, Redmine, Bugzilla lub podobnego,
- technologii telekomunikacyjnych: VOIP, SIP,
- narzędzi monitorujących np. Zabbix, Icinga,
- dobra praktyczna znajomość zagadnień sieciowych, umiejętność konfiguracji urządzeń LAN
Oferujemy:
- atrakcyjne wynagrodzenie - w zależności od doświadczenia i kompetencji,
- możliwość rozwoju zawodowego i realnego wpływu na pracę zespołu,
- udział przy projektach dla dużych i znanych Klientów,
- do wyboru: umowę o pracę/ zlecenia lub B2B,
- elastyczne godziny pracy,
- miejsce pracy: Kraków/ hybrydowo
- prywatna opieka medyczna,
- ubezpieczenie na życie,
- dofinansowanie karty Multisport,
- kuchnia z kawą, herbatą i owocami
- program poleceń pracowniczych.