Customer Support Specialist

Zakres obowiązków: 

• zajmiesz się bieżącą obsługą klienta w obszarze obecnych oraz nowych zgłoszeń w ramach prowadzonych projektów; 
• będziesz pierwszą linią wsparcia dla klienta w ramach ustaleń i prowadzonych na projekcie działań: kiedy trzeba przypilnujesz terminu, a innym razem przekierujesz temat do odpowiedniej osoby; 
• monitorowanie i wprowadzanie zmian w systemach zewnętrznych będzie również będzie jednym z Twoich codziennych „to do”; 
• w ramach działań prowadzonych dla Klienta będziesz także blisko współpracować z innymi zespołami w firmie (Backend Development, Business Intelligence, Analytics). 

Nasze wymagania: 

• gotowość do pracy w godzinach 4:00-12:00, ze względu na współpracę z Klientem z Azji; 
• swobodnie komunikujesz się w języku angielskim; 
• możesz pochwalić się bardzo dobrą organizacją pracy, a szybkie tempo zadań i ustalanie priorytetów to dla Ciebie chleb powszedni; 
• jesteś zorientowany na klienta: budujesz pozytywne relacje, ustalasz potrzeby i dbasz o to, aby klient czuł się zaopiekowany; 
• cechuje Cię podejście problem-solving, szukasz rozwiązań nawet w trudnych sytuacjach, jak czegoś nie wiesz, to pytasz lub samodzielnie poszukujesz informacji; 
• lubisz się z programem Microsoft Office; 
• jesteś dokładny, drobiazgowy i zorientowany na szczegóły. 

Mile widziane: 

• wiedza z obszaru digital marketingu, w szczególności - prowadzenia lub obsługi kampanii digitalowych (DV360, Google Ads). 

Oferujemy: 

• rozwój w jednej z najlepszych agencji marketingu internetowego w Polsce w pionie Global Technology, w której staniesz się częścią projektów realizowanych dla globalnych i rozpoznawalnych marek z całego świata! 
• świetną atmosferę pracy i fajnych ludzi na pokładzie; 
• wspieramy samodzielność i inicjatywę i zapewniamy wyzwania - it’s up to you! 
• pakiet benefitów firmowych: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, ubezpieczenie grupowe i kilka innych!