#1 Job Board for tech industry in Europe

All offersKrakówSupportKierownik Helpdesk IT
Kierownik Helpdesk IT
Support
OT2S SP. Z O.O.

Kierownik Helpdesk IT

OT2S SP. Z O.O.
Kraków
Type of work
Full-time
Experience
Senior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office

Tech stack

    IT Support

    master

    Customer Support

    master

    Helpdesk

    master

    Analityczne Myślenie

    master

    Microsoft 365

    master

    Microsoft Windows

    master

    Hardware

    advanced

    Networks

    advanced

    Mac OS

    advanced

Job description

Firma informatyczna outsourcingowa OT2S Sp. z o.o., poszukuje kierownika Helpdesku IT. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zapewnienie skutecznego wsparcia technicznego klientom oraz efektywne zarządzanie działaniami zespołu Helpdesku oraz nadzoru nad projektami.



Zakres obowiązków


  • Koordynacja i nadzór nad codziennymi działaniami zespołu Helpdesku IT, zapewniając wysoką jakość obsługi klienta.
  • Nadzór nad projektami związanymi z rozwojem infrastruktury IT oraz usługami świadczonymi dla klientów.
  • Monitorowanie wskaźników wydajności zespołu oraz wdrażanie działań usprawniających.
  • Skuteczne zarządzanie dokumentacją związaną z procesami Helpdesku, projektami IT oraz infrastruktura techniczną klientów, zapewniającą przejrzystość i zgodność z procedurami.


Nasze wymagania


  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Helpdesku lub w podobnej roli w obszarze IT.
  • Znajomość zagadnień związanych z obsługą klienta oraz technologii informatycznych.
  • Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów technicznych.
  • Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
  • Zdolność do pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku.
  • Doświadczenie w nadzorze nad projektami oraz zarządzaniu zasobami ludzkimi będzie dodatkowym atutem.


Oferujemy


  • Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności
  • Zatrudnienie w pełnym wymierzę godzin na UoP lub B2B
  • Przyjazną atmosferę pracy i dynamiczne środowisko, które inspiruje do ciągłego doskonalenia
  • Wsparcie w obszarze rozwoju dzięki szkoleniom wewnętrznym i zewnętrznym,



O nas

Jesteśmy zespołem profesjonalistów, którzy każdego dnia dbają o prawidłowe funkcjonowanie systemów informatycznych w przedsiębiorstwach z różnych branż m.in.: farmaceutycznej, architektonicznej, księgowej, prawniczej oraz medycznej.

Firma OT2S to połączenie umiejętności wprowadzania innowacyjnych rozwiązań ze sprawnym zarządzaniem projektami w celu tworzenia nowoczesnych, funkcjonalnych i przede wszystkim efektywnych rozwiązań technicznych.