IT Support Specialist L2 (Windows Server & Microsoft 365)

Nice To Fit You to jedna z największych i najbardziej zaawansowanych technologicznie producentów dań gotowych z dostawą w Polsce. Działamy na rynku od 13 lat, oferując swoje usługi w kilkudziesięciu miastach w kraju. Dynamicznie się rozwijamy, poszerzając zasięg działalności, już nie tylko w Polsce.

Pod względem operacyjnym, Nice To Fit You to precyzyjna układanka procesów, działań oraz wspierających ich systemów IT, skoncentrowanych wokół tworzenia i zapewnienia klientom profesjonalności, personalizacji i wysokiej jakości oferty.

Jesteśmy zespołem ludzi z pasją, którzy starają się ciągle rozwijać nowe pomysły i rozumiejąc potrzeby współczesnego pokolenia dostarczać usługę na najwyższym poziomie.

 

Do naszego zespołu HelpDesk IT poszukujemy specjalisty do pracy na 2. linii wsparcia (L2). Osoba zatrudniona na tym stanowisku, oprócz pracy przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń, będzie odpowiedzialna m.in. Za administrację środowiskiem Microsoft 365, systemami Windows Server, podstawową administrację Dynamics 365 oraz zarządzanie infrastrukturą IT w organizacji.

 

 

Zakres obowiązków:

 

1. Wsparcie użytkowników (L2)

• Rozwiązywanie bardziej złożonych zgłoszeń, eskalowanych z pierwszej linii wsparcia (L1).

• Diagnostyka problemów z systemami, aplikacjami, sprzętem, siecią oraz usługami.

• Bieżące wsparcie użytkowników — lokalnie oraz zdalnie.

2. Administracja Microsoft 365 / Azure / Intune

• Zarządzanie użytkownikami, grupami i dostępami (Entra ID / Azure AD).

• Konfiguracja i administracja Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams.

• Obsługa urządzeń końcowych z wykorzystaniem Microsoft Intune (Windows, podstawy macOS/Android).

• Wdrażanie polityk bezpieczeństwa, MFA, Conditional Access (mile widziane).

• Monitorowanie usług chmurowych i reagowanie na incydenty.

3. Administrowanie Windows Server

• Doświadczenie w zarządzaniu systemami Windows Server (GPO, role, monitoring usług).

• Umiejętność instalacji, konfiguracji i zarządzania serwerami oraz macierzami dyskowymi.

• Backup/restore w środowisku Windows Server + SQL.

4. Administrowanie Microsoft Dynamics 365

• Administrowanie użytkownikami i rolami.

• Podstawowa konfiguracja ustawień systemu.

• Współpraca z zespołami biznesowymi i dostawcami przy rozwiązywaniu problemów funkcjonalnych.

5. Sieci

• Znajomość podstaw LAN/WAN i konfiguracji routerów/switchów.

• Umiejętność wykonania prostych zmian (VLAN, DHCP, reguły firewalla).

• Mile widziana znajomość urządzeń Ubiquiti oraz ich konfiguracji.

• Współpraca z dostawcami usług sieciowych.

• Diagnostyka łączy.

6. Pozostałe obowiązki

• Obsługa zgłoszeń w Jira Service Management.

• Dokumentacja techniczna i tworzenie instrukcji dla użytkowników.

• Wsparcie w projektach IT (upgrade’y, wdrożenia, migracje).

• Zarządzanie zasobami IT (sprzęt, konta, licencje).

• Analiza logów i raportów z monitoringu infrastruktury

 

Nasze wymagania:

 

• Bardzo dobra znajomość zarządzania systemami Microsoft Windows Server oraz platformą Microsoft 365.

• Doświadczenie w administrowaniu Azure Active Directory / Entra ID.

• Intune – administracja urządzeniami na poziomie MAM/MDM.

• Podstawowa wiedza związana z administrowaniem Microsoft Dynamics 365.

• Doświadczenie we wsparciu na poziomie L2.

• Samodzielność i dobra organizacja pracy.

• Komunikatywność.

• Prawo jazdy kat. B.

 

Mile widziane:

• Podstawy sieci LAN/WAN.

• Doświadczenie w konfiguracji i administrowaniu urządzeniami Ubiquiti.

• PowerShell – podstawy.

 

 

Co oferujemy:

• Kontrakt B2B

• Pracę w systemie hybrydowym

• Ciekawą pracę w zgranym, dynamicznie rozwijającym się Zespole

• Elastyczne godziny pracy.

• Prywatną opiekę medyczną.

• Dofinansowanie karty Multisport.

• Zadbamy również o Twoje podniebienie - a robimy to naprawdę dobrze! :).

 

Zapraszamy!

Zespół Nice To Fit You