IT Support Agent 🖥️🌐⚙️

🚀 Szukamy osoby samodzielnej, która chce przejąć odpowiedzialność za rozwój i uporządkowanie obszaru IT w dynamicznie rosnącej firmie e-commerce. To rola dla kogoś, kto poza codziennym wsparciem użytkowników potrafi patrzeć szerzej: 📁 procesowo, 🌐 systemowo i 📊 biznesowo.

Jeśli dobrze czujesz się zarówno w technologiach, jak i w organizacji środowiska pracy, wnosisz wiedzę, dobre praktyki oraz pomoże budować nowoczesne standardy pracy IT - idealnie odnajdziesz się w tej roli.

🛠️ Twój zakres obowiązków

• zapewnienie wsparcia technicznego pracownikom i wysoka jakość obsługi użytkownika (helpdesk),

• administracja środowiskiem IT: sprzęt, konta, dostępy, urządzenia końcowe 🔌

• zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory / Microsoft 365,

• udział w zarządzaniu cyklem życia sprzętu IT (wydania, zwroty, wymiany, zakupy, ewidencja),

• instalacja, konfiguracja i utrzymanie oprogramowania wykorzystywanego w firmie,

• współpraca z zewnętrznymi dostawcami IT i telekomunikacyjnymi,

• tworzenie, porządkowanie i rozwijanie procedur IT, standardów pracy oraz dokumentacji,

• udział w budowaniu zasad bezpieczeństwa informacji i kontroli dostępów,

• wdrażanie nowych rozwiązań, automatyzacji i usprawnień (również z wykorzystaniem AI),

• dbanie o bezpieczeństwo danych, systemów i ciągłość działania organizacji.

✅ Nasze wymagania

• minimum 3–4 lata doświadczenia w samodzielnej roli IT / administracji IT,

• praktyczna znajomość sieci komputerowych, środowiska Windows oraz Microsoft 365,

• doświadczenie w zarządzaniu kontami użytkowników i dostępami,

• znajomość Active Directory,

• doświadczenie w 🛡️cyberbezpieczeństwie / bezpieczeństwie informacji,

• tworzenie procedur, polityk i standardów bezpieczeństwa,

• analiza ryzyka środowiska IT,

• komunikatywność i partnerskie podejście do użytkowników biznesowych.

⭐ Mile widziane

• doświadczenie w backupach, monitoringu lub ciągłości działania,

• znajomość Azure / Intune / Entra ID,

• doświadczenie w automatyzacji procesów IT 🤖

🖥️ To oferujemy

• wpływ na rozwój i organizację obszaru IT,

• samodzielną rolę z przestrzenią do wdrażania własnych pomysłów,

• możliwość rozwoju wraz ze wzrostem firmy,

• pracę blisko biznesu i szybkie decyzje,

• benefity pozapłacowe: Multisport + opieka medyczna,

• biuro z wygodnym dojazdem (SKM / MZK – Trawiasta) + parking,

• pracę hybrydową i elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (07:00–09:00).