Product Manager - Customer Journey & Conversion
Product Manager - Customer Journey & Conversion
Morele.net to lider polskiego rynku e-commerce w segmencie dystrybucji elektroniki użytkowej (komputery, laptopy, podzespoły komputerowe, RTV, AGD). Jesteśmy platformą e-commerce agregującą marki D2C w Polsce, a także rozwijającą ekspansję na rynki zagraniczne. Dzięki temu ciągle rozbudowujemy sourcing dla marek obcych i powiększającej się grupy naszych marek własnych.*
W związku z rozwojem naszej organizacji, poszukujemy zaangażowanej osoby na stanowisko: Product Manager - Customer Journey & Conversion do naszego Departamentu Usług IT.
Główna odpowiedzialność roli:
Jako Product Manager będziesz odpowiadać za rozwój i optymalizację kluczowych ścieżek zakupowych w Morele.net. Twoim celem będzie zwiększanie konwersji, przychodów oraz satysfakcji klientów poprzez identyfikację barier zakupowych, rozwój nowych funkcjonalności oraz ciągłe doskonalenie doświadczeń użytkowników na każdym etapie procesu zakupowego.
Będziesz właścicielem produktów i procesów związanych m.in. z kartą produktu, koszykiem, checkoutem, metodami płatności, dostawy oraz obszarami wpływającymi na decyzję zakupową klienta.
Co będzie należało do Twojej codzienności?
Rozwój produktu i realizacja celów biznesowych:
Definiowanie strategii rozwoju ścieżek zakupowych i doświadczeń klienta.
Budowanie roadmapy produktowej wspierającej wzrost konwersji, przychodów oraz liczby zamówień.
Zarządzanie backlogiem oraz priorytetyzacja inicjatyw w oparciu o wpływ biznesowy.
Odpowiedzialność za realizację i monitoring KPI produktowych.
Analiza i optymalizacja Customer Journey:
Analiza zachowań klientów na całej ścieżce zakupowej.
Identyfikowanie problemów, punktów rezygnacji oraz obszarów generujących utratę konwersji.
Definiowanie hipotez produktowych oraz projektowanie eksperymentów i testów A/B.
Współpraca z zespołami UX i Analityki w celu poprawy doświadczeń użytkowników.
Współpraca międzyfunkcyjna:
Bliska współpraca z zespołami Technologii, UX/UI, Analityki, Marketingu, Sprzedaży oraz Operacji.
Zbieranie i przekładanie potrzeb biznesowych oraz klientów na konkretne rozwiązania produktowe.
Tworzenie wymagań biznesowych, user stories oraz specyfikacji funkcjonalnych.
Wspieranie zespołów deweloperskich w realizacji inicjatyw produktowych.
Analityka i podejmowanie decyzji na podstawie danych:
Definiowanie i monitorowanie KPI produktowych.
Analiza danych ilościowych oraz jakościowych.
Wyciąganie wniosków i rekomendowanie działań zwiększających efektywność biznesową.
Ocena wpływu wdrażanych zmian na wyniki biznesowe.
Kluczowe KPI w tej roli:
Conversion Rate (CR),
Revenue,
Orders,
Average Order Value (AOV),
Checkout Completion Rate,
Cart Abandonment Rate,
Customer Satisfaction (CSAT/NPS),
Adoption nowych funkcjonalności.
Sprawdzisz się, jeśli:
Masz minimum 4 lata doświadczenia na stanowisku Product Managera, Product Ownera lub podobnej roli.
Posiadasz doświadczenie w rozwijaniu produktów cyfrowych opartych o dane i KPI.
Rozumiesz mechanizmy działania e-commerce oraz procesów zakupowych online.
Potrafisz podejmować decyzje w oparciu o dane i analizę biznesową.
Masz doświadczenie w definiowaniu wymagań produktowych oraz współpracy z zespołami technologicznymi.
Swobodnie poruszasz się w narzędziach analitycznych.
Potrafisz efektywnie komunikować się z interesariuszami na różnych poziomach organizacji.
Jesteś osobą samodzielną, nastawioną na realizację celów i branie odpowiedzialności za wyniki.
Bliskie są Ci wartości takie jak otwartość, koleżeńskość, prawość, zaangażowanie oraz zorientowanie na cel. To właśnie te filary budują atmosferę na naszym morelowym pokładzie! :)
Dodatkowymi atutami będą:
Doświadczenie w obszarze e-commerce, marketplace lub retail.
Doświadczenie w prowadzeniu testów A/B i optymalizacji konwersji.
Znajomość Google Analytics 4, Google Analytics 360 lub podobnych narzędzi.
Doświadczenie w pracy z UX Research oraz Customer Insights.
Znajomość metodologii Agile.
Poznaj warunki współpracy:
System pracy hybrydowej - dla osób z Krakowa i okolic: minimum 2 dni w biurze, 3 dni zdalnie, dla osób spoza Małopolski: minimum 2 dni w biurze w miesiącu. Jednocześnie, ze względu na charakter roli, zakres współpracy oraz potrzeby biznesowe organizacji, szczególnie cenimy regularną obecność w biurze kilka razy w tygodniu. Z tego względu mile widziane są osoby mieszkające w Krakowie lub okolicach.
Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
Co możemy Ci do zaoferować:
Stabilność i transparentność – działamy zgodnie z naszymi firmowymi wartościami, które kształtują unikalną kulturę Morele.
Nieformalną atmosferę pracy w gronie pełnych pasji i zaangażowania profesjonalistów. Do tego możesz zapomnieć o dress code! :)
Nowoczesne biuro niedaleko centrum Krakowa - w dobrze skomunikowanej lokalizacji.
Możliwości rozwoju i awansu, z opcją udziału w rekrutacjach wewnętrznych.
Benefity - możliwość przystąpienia do karty Multisport, ubezpieczenia grupowego Warta oraz prywatnej opieki medycznej Allianz na preferencyjnych warunkach.
Zniżki pracownicze w ramach programu Brand Club, w którym pracownicy mają dostęp do marek własnych Morele w specjalnych cenach.
Atrakcje pracownicze - konkursy wewnętrzne, integracje, gry i zabawy w strefie Chill, świętowanie corocznych okazji.
“Otwarte” pokoje Zarządu - tam zawsze możesz przyjść z pomysłami na rozwój Morele i nie tylko :)
*Jeśli to brzmi za bardzo sztampowo, sprawdź, jak wygląda nasza rzeczywistość, odwiedzając morelowego:
Jeżeli chcesz rozwijać produkty, które każdego dnia wpływają na decyzje zakupowe setek tysięcy klientów i odpowiadać za wzrost jednego z największych e-commerce w Polsce - zapraszamy do Morele.net.
Na siłę Cię nie przekonamy, ale jeśli czujesz, że Morele może być miejscem dla Ciebie - aplikuj (szkoda tracić czas!) 🤗
Product Manager - Customer Journey & Conversion
Product Manager - Customer Journey & Conversion