Młodszy Specjalista ds. Wsparcia Zdalnego IT

POZNAJ NAS I TWOJE PRZYSZŁE OBOWIĄZKI

Dołączając do nas na pierwszą linię wsparcia IT, staniesz się częścią 9-osobowego zespołu odpowiedzialnego za bieżącą pomoc użytkownikom, w szczególności pracownikom centr dystrybucyjnych sieci Biedronka.

Twoją rolą będzie wsparcie użytkowników poprzez system ticketowy, administracja systemami, konfiguracja i serwis sprzętu IT oraz obsługa niektórych aplikacji. Różnorodne zadania na tym stanowisku umożliwią Ci szybki rozwój umiejętności technicznych.

Za co będziesz odpowiadać:

• Wsparcie zdalnych klientów wewnętrznych w codziennej pracy.

• Konfiguracja urządzeń peryferyjnych i oprogramowania.

• Udział w realizowanych projektach z obszaru IT.

• Rejestracja, diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących incydentów.

• Praca z użytkownikiem zdalnym oraz z systemem ServiceNOW i Service Desk.

NASZE WYMAGANIA I OFEROWANE BENEFITY

Jakich osób szukamy?

Gotowych do pracy zmianowej (w systemie 3-zmianowym) oraz w weekendy.

Posiadających wykształcenie wyższe lub będących w trakcie studiów.

Znających technologie klienckie (IT hardware, Windows 10/11, Office365, SAP).

Obowiązkowych i działających zgodnie z procedurami.

Samodzielnych w działaniu.

Komunikatywnych i potrafiących pracować zespołowo.

Bardzo dobrze zorganizowanych.

Nastawionych na zdalne wsparcie użytkowników (telefoniczne i przez systemy ServiceNOW).

Chętnych do nauki i dalszego rozwoju.

Mile widziane

• Znajomość technologii mobilnych (Andorid).

• Znajomość technologii sieciowych LAN i WAN.

• Doświadczenie w pracy z systemami rejestracji, obsługi zgłoszeń.

Co zapewniamy:

• Umowę o pracę (bez okresu próbnego).

• Ponad 20 benefitów dla Ciebie i Twojej rodziny: prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dodatkowe zasilenia e-kodów na zakupy w Biedronce i Hebe (min. 3 razy w ciągu roku), dofinansowanie karty Multisport oraz pożyczki na cele mieszkaniowe i wiele innych.

• Dostęp do platformy e-learningowej.

• Możliwości awansu pionowego i poziomego w strukturach firmy.

• Dofinansowanie do nauki języka angielskiego.

• Kompleksowy onboarding: 3 - miesięczne wdrożenie, opieka buddy’ego, InductionDays z przedstawicielami różnych działów.

• Rozwój i możliwość korzystania z wiedzy najlepszych praktyków branży retail.

• 90% awansów w Biedronce to awanse wewnętrzne.

Dowiedz się więcej o naszej firmie i wejdź na stronę internetową https://pracawbiedronce.pl/it/