ServiceDesk/HelpDesk

W ITLT wspieramy firmy w ich cyfrowej transformacji – dostarczając najwyższej klasy specjalistów IT oraz tworząc zwinne, skalowalne rozwiązania. Obecnie, dla naszego klienta z sektora consultingowego, szukamy osoby na stanowisko ServiceDesk / HelpDesk, która będzie pełnić kluczową rolę w migracji środowiska do nowoczesnych standardów. Zlecenie typu short-term lub freelance (dodatkowe).

Twoje zadania:

• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów oraz urządzeń (Windows 10/11, macOS, urządzenia Apple)

• Udział w projekcie migracyjnym:

  • planowanie i koordynacja terminów migracji Windows z użytkownikami

  • przeprowadzanie migracji i konfiguracji urządzeń z użyciem dostarczonych narzędzi

  • weryfikacja poprawności migracji i raportowanie wyników

• Współpraca z innymi oddziałami i zespołami IT w strukturze międzynarodowe

• Bieżące wsparcie techniczne użytkowników końcowych (onsite)

Oczekiwania:

• Min. 2 lata doświadczenia w roli HelpDesk / IT Support / ServiceDesk

• Dobra znajomość:

  • Windows 10/11 (instalacja, konfiguracja, troubleshooting)

  • Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive itp.)

  • Systemów macOS / iOS i urządzeń Apple

• Umiejętność zarządzania urządzeniami w domenie (Active Directory, GPO itp.)

• Znajomość podstaw sieci (LAN/WAN, VPN, DHCP, DNS) – mile widziana

• Dobra organizacja pracy, dokładność, terminowość i odpowiedzialność

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego (min. B2)

• Mile widziane:

  • doświadczenie w projektach migracyjnych lub wdrożeniowych

Co oferujemy:

• Zaangażowanie typu short-term w oparciu o kontrakt B2B lub umowę zlecenie.

• Poznanie dużych struktur i możliwość uczestniczenia w ciekawym (pomimo że krótkim) przedsięwzięciu.

• Praca w zespole 2–3 osobowym z dostępem do doświadczonych kolegów i bezpośredniego Managera.

• Elastyczne godziny startu pracy (7:30–9:30).

• Środowisko, w którym IT jest dojrzałe, procesy są zwinne, a zmiany technologiczne realnie wdrażane.