Specjalista ds. Workplace Services
Admin
Specjalista ds. Workplace Services
Warszawa
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
Service Desk
ServiceNow
User Services
Field Service
Request Fulfilment
ITIL
Job description
Online interview
Twój zakres obowiązków
- koordynacja usługi dla użytkowników (User Services) w dziale Infrastruktura i Bezpieczeństwo IT w obszarach Service Desk, Field Service, Request Fulfilment, Infrastructure backend w ramach międzynarodowego kontraktu poprzez m.in. zarządzenie incydentami, zamówieniami oraz zmianami
- odpowiadanie za standardy produktów, procesów oraz usług IT świadczonych na rzecz użytkowników w tym zasady nabywania oraz wymiany sprzętu komputerowego, instalacji oprogramowania, zarządzanie uprawnieniami do systemów IT, procesy ITIL w grupowym systemie ServiceNow
- odpowiadanie za utrzymanie systemu Identity Management
- ścisła współpraca z Grupą innogy w ramach przynależności do korporacyjnych struktur macierzowych w tym uczestnictwo w warsztatach, raportowanie
- odpowiadanie za realizację projektów w roli Kierownika Projektów
Nasze wymagania
- 3 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku w organizacji zatrudniającej powyżej 100 osób
- znajomość procesów ITIL
- znajomość ServiceNow na poziomie użytkownika (obsługa podstawowych procesów ITIL, raportowanie) oraz administratora/zaawansowanego użytkownika (wprowadzanie zmian w procesach ITIL, implementacja wniosków na uprawniania do aplikacji, zaawansowane raportowanie)
- znajomość metodyki zarządzania projektami
- znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację werbalną i pisemną
- doświadczenie we współpracy z dostawcami
Mile widziane
- praktyczna znajomość ITIL
- praktyczna znajomość SQL
- znajomość języka niemieckiego
To oferujemy
- premię raz w roku w ramach oceny okresowej
- kafeterię benefitów
- ubezpieczenie na życie
- możliwość rozwoju specjalistycznego w ramach szkoleń
- elastyczne godziny rozpoczynania pracy
- kartę multisport
- opieka medyczna
- sekcje sportowe
- konkursy pracownicze
Check similar offers
