Web UX Researcher - California startup
UX/UI
Web UX Researcher - California startup
Wrocław
Type of work
Undetermined
Experience
Senior
Employment Type
B2B, Permanent
Operating mode
Remote
From Poland With Dev
100% naszych klientów pochodzi z polecenia, dzięki czemu starannie dobieramy projekty, w których pracujemy. Cenimy zdrowe relacje i work-life balance. Brak dystansu, otwartość, zaufanie i ludzkie podejście to filary naszej codziennej pracy.
Tech stack
UX Research
English
UX Design
CRO
FullStory
A/B tests / Optimizely
Google Analytics / Pendo
Segment / Looker
Airtable
Job description
Online interview
About our team
We work like a startup, even though we’re a part of a mature Silicon Valley unicorn (zenefits.com). We are responsible for the main website and its KPIs. We value work-life balance and good quality of work - they’re much more important to us than time or cost. Our team consists of 11 folks, 5 of whom work in Poland. Thanks to regular in-person meetings (approx. 2 times / year in Poland or California) our team members are very close to each other, which helps us to work without unnecessary pressure.
What is this role about?
You will be our main web UX researcher for the whole Buying Journey of a SAAS product (from the first visit, through demo/trial/onboarding to checkout). We are looking for someone who likes to make an impact and is able to be agile (and is not afraid of frequent changes). We need you to help us understand our users’ needs and their way of thinking. This will enable the possibility of optimization and hypothesis validation. At the moment, we are at a discovery, definition, and planning stage of the website and related React applications. You will support us in research of both: the current buying journey and new experience mockups.
What skills are needed?
- Experience in website and web application user research and testing
- 2+ years of experience in UX
- Experience in recruitinguser testing candidates
- Experience in live research with English-speaking users
- English skills necessary to freely communicate with senior members of a US-based business team and native English-speaking users.
You will grow in the following areas:
- Design and execution of usability testing, with both test users and our customers
- Leading research and surveys with English-speaking users
- Identifying the most effective testing tool or methodology - unconventional approaches welcome!
- quantifying qualitative observations
- recruiting users in the US for research purposes, based on a target profile (with our team’s support; we provide an appropriate budget for the remuneration of research participants)
- Documenting results and formulating hypotheses (in cooperation with our CRO manager, UX designer and stakeholders)
- If interested, you can grow in the areas of A/B testing and web/product analytics. No prior experience required
- If interested, you can engage directly in our advanced A/B testing program
What makes this position great:
- Agile practices, a fast decision-making process, making a real impact...quickly!
- freedom and independence - we assume mutual trust and encourage maximum responsibility
- Opportunity to grow your skills development within an experienced and ambitious team
- State of the art resources (e.g. Snowplow + Looker, Pendo, Segment, Fullstory, Usability Hub, Playbook UX, Respondent.io, Miro, Figma, Airtable, others)
- Stability and predictability, with tasks planned well in advance
- Option to work remotely (also after Covid) or in our offices in Kraków and Bielsko-Biała
- Benefits: paid vacation and sick-leave, private health care, hardware and support for remote employees, regular training, and more
- Travel to California (after Covid restrictions).
A few words about our company
We are From Poland with Dev - a group of no-nonsense professionals who value hard skills and effective collaboration. We're proud of the companies we support and work hard to foster long-term relationships with them. We're looking for a talented UX researcher to help us support our friend, Zenefits.
Interested? Let’s talk!
---
Wersja w języku polskim
---
O nas
Stanowimy startupową komórkę znanego "jednorożca" z Doliny Krzemowej (USA) zenefits.com - odpowiadamy za stronę główną i rozwój jej wskaźników. Jesteśmy zgranym, międzynarodowym zespołem, ceniącym work-life balance i dobrej jakości pracę. W zespole jest 6 osób z naszej firmy i 5 osób z USA. Dzięki spotkaniom na żywo (przed Covid było to 2 x rok w Polsce lub Kalifornii) nasz zespół świetnie się rozumie, dzięki czemu pracujemy bez niepotrzebnego stresu.
Kogo szukamy?
W naszym zespole będziesz głównym webowym UX researcherem całego Buying Journey aplikacji w modelu SaaS (B2B) - od pierwszej wizyty użytkownika na stronie, przez demo/trial/onboarding po checkout. Poszukujemy osoby, która lubi zwinne zespoły, częste zmiany i wpływ na projekt. Kogoś, kto pomoże nam zrozumieć potrzeby i tok myślenia naszych użytkowników w celu regularnej walidacji hipotez oraz odkrywania nowych obszarów do optymalizacji. Jesteśmy na etapie planowania rozbudowy strony i aplikacji webowych wspierających konwersję. Potrzebujemy pomocy w badaniu zarówno aktualnego procesu zakupowego, jak i makiet nowych projektów.
Poszukiwane kompetencje:
- doświadczenie w badaniach użyteczności stron lub aplikacji webowych
- min. 2-letnie komercyjne doświadczenie w obszarze UX
- doświadczenie w rekrutacji użytkowników do badań
- doświadczenie w przeprowadzaniu wywiadów z anglojęzycznymi użytkownikami
- swobodna znajomość biznesowego języka angielskiego.
U nas będziesz się rozwijać w:
- projektowaniu oraz przeprowadzaniu badań, zarówno z potencjalnymi klientami (użytkownikami), jak i klientami, którzy już dokonali zakupu
- przeprowadzaniu badań (np. wywiadów) z anglojęzycznymi użytkownikami
- doborze odpowiednich metod i narzędzi badawczych: jeśli poza standardowymi wywiadami, testami użyteczności i “ankietami” pojawi się coś, co wymaga nieszablonowego podejścia, będziemy bardzo “na tak”
- kwantyfikowaniu jakościowych obserwacji
- rekrutacji użytkowników do badań o odpowiednim profilu na rynku USA (we współpracy z zespołem; zapewniamy odpowiedni budżet na wynagrodzenia uczestników badań)
- dokumentowaniu prac, wyciąganiu wniosków i stawianiu hipotez - we współpracy z CRO Managerem, UX designerem oraz pozostałymi interesariuszami
- analityce webowej/produktowej oraz testach A/B. Jeśli nie masz doświadczenia w tych obszarach, ale chcesz się w tym rozwijać, to na początek w zupełności wystarczy
- w zależności od profilu kandydata - wsparciu przy procesie tworzenia, optymalizacji i interpretacji wyników testów A/B. Robimy tego dużo – od prostych testów A/B do skomplikowanych kampanii personalizacji.
Oferujemy:
- zwinność, sprawne akceptowanie decyzji, wpływ na projekt i szybkie zmiany
- dużą samodzielność i wpływ na projekt - jesteśmy zespołem pełnym zaufania, dającym swobodę
- zespół, od którego można się wiele nauczyć (niektórzy z nas mają doświadczenie pracy w np. Facebook czy Google)
- zapewnienie najlepszych narzędzi (m.in. Snowplow + Looker, Pendo, Segment, Fullstory, Usability Hub, Playbook UX, Respondent.io, Miro, Figma, Airtable, inne)
- stabilną i przewidywalną pracę, zadania planowane z wyprzedzeniem
- możliwość pracy zdalnej (nawet po pandemii) lub w naszych biurach (np. w prestiżowej lokalizacji w Krakowie), możliwość wizyt w Kalifornii po Covid
- benefity: płatne urlopy, prywatna opieka medyczna, płatne przerwy chorobowe, "becikowe", szkolenia min. 4 x rok i inne.
Zapraszamy!
Check similar offers
