Menedżer Serwisów/Ekspert ds. IT Service

Support

Centrum, Gdynia

ERGO Hestia

Undetermined

Permanent

Mid

Office

Job description

Aktualnie do pracy w Departamencie IT poszukujemy Kandydatów na stanowisko:

Menedżer Serwisów / Ekspert ds. IT Service Management

Twój zakres obowiązków:

projektowanie, wdrażanie i rozwój rozwiązań zarządzania usługami w ramach procesów ITMS,
dokumentowanie wymagań biznesowych i budowa odpowiednich rozwiązań technicznych,
wsparcie wdrażania i optymalizowanie procesów, produktów i koncepcji zarządzania usługami IT,
monitorowanie i proaktywne zapobieganie ryzykom zgodności z wymogami regulacyjnymi i zarządczymi,
udział w pracach audytowych - reprezentowanie obszaru, realizacja planów naprawczych,
proponowanie i wprowadzanie planów naprawczych oraz usprawnień istniejących procesów,
budowanie relacji z uczestnikami procesów IT, delegowanie i rozliczanie przydzielonych zadań, ustalanie priorytetów.

Nasze wymagania:

wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub ekonomicznym,
3+ lata doświadczenia w obsłudze: IBM Control Desk, ServiceNow, BMC Remedy,
umiejętność analizy i projektowania procesów oraz usług IT,
3+ lata doświadczenia w pracy z procesem zarządzania podatnościami,
znajomość metodyki procesów ITSM,
umiejętności interpersonalne: swobodna komunikacja, prowadzenie prezentacji oraz przygotowywanie dokumentów w obszarze związanym z wykonywanymi zadaniami,
umiejętność przewodzenia i zarządzania zespołem,
silne umiejętności analityczne,
znajomość języka angielskiego w stopniu bardzo dobrym,
dodatkowym atutem będzie certyfikat: ITIL, MS AZ-900.

To oferujemy:

pracę w firmie będącej wiceliderem rynku ubezpieczeń w Polsce,
stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji i branży,
umowę o pracę,
innowacyjne środowisko pracy i możliwość udziału w ciekawych projektach, które niejednokrotnie wyznaczają trendy na rynku,
realny wpływ na swój rozwój oraz ścieżkę kariery,
narzędzia niezbędne do realizacji celów,
najwyższe standardy pracy i przyjazną atmosferę,
miejsce pracy dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością,
bogaty pakiet benefitów związanych ze zdrowiem, sportem oraz czasem wolnym.

Zainteresowanych Kandydatów spełniających powyższe kryteria prosimy o dokładne wypełnienie formularza rekrutacyjnego dostępnego po kliknięciu w przycisk "Aplikuj".