Menedżer Serwisów/Ekspert ds. IT Service
Support
Menedżer Serwisów/Ekspert ds. IT Service
Gdynia
Type of work
Undetermined
Experience
Mid
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
English
IBM Control Desk
BMC Remedy
ITSM
Analytical Thinking
Job description
Aktualnie do pracy w Departamencie IT poszukujemy Kandydatów na stanowisko:
Menedżer Serwisów / Ekspert ds. IT Service Management
Twój zakres obowiązków:
- projektowanie, wdrażanie i rozwój rozwiązań zarządzania usługami w ramach procesów ITMS,
- dokumentowanie wymagań biznesowych i budowa odpowiednich rozwiązań technicznych,
- wsparcie wdrażania i optymalizowanie procesów, produktów i koncepcji zarządzania usługami IT,
- monitorowanie i proaktywne zapobieganie ryzykom zgodności z wymogami regulacyjnymi i zarządczymi,
- udział w pracach audytowych - reprezentowanie obszaru, realizacja planów naprawczych,
- proponowanie i wprowadzanie planów naprawczych oraz usprawnień istniejących procesów,
- budowanie relacji z uczestnikami procesów IT, delegowanie i rozliczanie przydzielonych zadań, ustalanie priorytetów.
Nasze wymagania:
- wykształcenie wyższe o profilu informatycznym lub ekonomicznym,
- 3+ lata doświadczenia w obsłudze: IBM Control Desk, ServiceNow, BMC Remedy,
- umiejętność analizy i projektowania procesów oraz usług IT,
- 3+ lata doświadczenia w pracy z procesem zarządzania podatnościami,
- znajomość metodyki procesów ITSM,
- umiejętności interpersonalne: swobodna komunikacja, prowadzenie prezentacji oraz przygotowywanie dokumentów w obszarze związanym z wykonywanymi zadaniami,
- umiejętność przewodzenia i zarządzania zespołem,
- silne umiejętności analityczne,
- znajomość języka angielskiego w stopniu bardzo dobrym,
- dodatkowym atutem będzie certyfikat: ITIL, MS AZ-900.
To oferujemy:
- pracę w firmie będącej wiceliderem rynku ubezpieczeń w Polsce,
- stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się organizacji i branży,
- umowę o pracę,
- innowacyjne środowisko pracy i możliwość udziału w ciekawych projektach, które niejednokrotnie wyznaczają trendy na rynku,
- realny wpływ na swój rozwój oraz ścieżkę kariery,
- narzędzia niezbędne do realizacji celów,
- najwyższe standardy pracy i przyjazną atmosferę,
- miejsce pracy dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnością,
- bogaty pakiet benefitów związanych ze zdrowiem, sportem oraz czasem wolnym.
Zainteresowanych Kandydatów spełniających powyższe kryteria prosimy o dokładne wypełnienie formularza rekrutacyjnego dostępnego po kliknięciu w przycisk "Aplikuj".
Check similar offers
