IT Process Manager (m/w/d)

Zusammenfassung

Der IT Process Manager für Configuration Management ist verantwortlich für die Implementierung und Pflege der Configuration-Management-Prozesse in einer globalen IT-Umgebung und unterstützt die IT-Strategie und Governance-Mechanismen des Unternehmens.

Verantwortlichkeiten:

• Operative Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der Configuration-Management-Prozesse und Pflege der CMDB.

• Implementierung und Weiterentwicklung der Configuration Management in der ITSM-Lösung (Halo ITSM).

• Verantwortung für Datenvalidierung und -bereinigung vor, während und nach Migrationen.

• Entwicklung und Umsetzung von Prozessen für die Dokumentation und das Reporting.

• Koordination mit technischen Teams bezüglich Integrationen und Datenquellen.

• Weiterentwicklung des CMDB-Governance-Modells.

• Primäre Ansprechperson für interne und externe Stakeholder im gesamtprozess.

• Durchführung von Schulungen und Erstellung von Benutzerhandbüchern.

Must Haves:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung.

• Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Configuration Management.

• Direkte Erfahrung mit CMDB und Reporting in ITSM-Tools.

• Erfahrung mit ITSM-Migrationen.

• Vertrautheit mit ITILv3, ITILv4 oder ITILv5

• Kenntnisse in IT-Governance, Compliance und Audit-Anforderungen.

• Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse.

Weitere Details:

• Kategorie: Zeitraum: für ein Jahr

• Kategorie: Arbeitszeitmodell: 35h-Woche, größtenteils remote