#1 Job Board for tech industry in Europe

Junior Support Specialist
Support

Junior Support Specialist

Wrocław
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
B2B
Operating mode
Remote
Deviniti

Deviniti

Rozgość się w naszym Software Home! Działamy w obszarach developmentu, analizy, consultingu, wsparcia, utrzymania i testów. Pracujemy bezpośrednio z klientami nad projektami, tworząc aplikacje dla produktów Atlassiana i zdobywając różne partnerstwa.

Tech stack

    English

    advanced

    Troubleshooting

    junior

    SQL

    nice to have

    Jira

    nice to have

Job description

Online interview
Dołącz do zespołu Deviniti i rozgość się w naszym Software Home! 

Deviniti tworzy ponad 250 specjalistów IT, których wyróżnia nie tylko profesjonalizm, ale też pasja i odrobina szaleństwa. Uwielbiamy dzielić się wiedzą i szerzyć ją w cyfrowej galaktyce możliwości. Tworzymy efektywne rozwiązania, wdrażamy nowe technologie i wspieramy naszych partnerów w rozwoju biznesu. Innowacyjność to nasze drugie imię: ciągle wymyślamy nowe produkty i usprawniamy te już istniejące. Z naszych produktów korzysta ponad 10 000 firm! Jesteśmy platynowym partnerem Atlassian, organizujemy największą branżową konferencję w Europie (Jira Day) a w wolnym czasie wygrywamy hackathony (co zrobiliśmy już trzykrotnie w ostatnich 4 latach, a co roku lądujemy na podium!). 

Obecnie szukamy Support Specialist, który wesprze technicznie naszych klientów. Jeżeli jednak masz mniejsze doświadczenie aplikuj śmiało! 

Od marca 2020 pracujemy w pełni zdalnie, ale po ustaniu pandemii chcielibyśmy mieć okazję się z Tobą spotkać! W postpandemicznym świecie to od Ciebie będzie zależało jaki sposób pracy wybierzesz: zdalny, stacjonarny czy hybrydowy. Wszystkich chętnych na powrót czeka nasz wrocławski pałacyk przy Parku Południowym, który wzbudza zachwyt co drugiego spacerowicza, lub wygodnie biuro przy ulicy Grzybowskiej w Warszawie.

Jakie zadania czekają Ciebie na stanowisku Support Specialist?

  • Rozwiązywanie problemów zgłoszonych przez klientów (pomoc przy konfiguracji aplikacji, przyjmowanie i odtwarzanie błędów, szukanie i proponowanie rozwiązań),
  • Przeprowadzanie zdalnych prezentacji produktowych i sesji rozwiązujących problemy klientów,
  • Ścisła współpraca z zespołami deweloperskim.

Kim jest nasz idealny kandydat? To ktoś kto:

  • Posługuje się językiem angielski na poziomie min. B2,
  • Ma nastawienie na rozwiązywanie problemów,
  • Cechuje się wysoką  kulturą osobista w pracy z klientem, cierpliwością i empatia,
  • Potrafi pracować pod presją czasu. 

Mile widziane jest też:

  • Znajomość narzędzi firmy Atlassian (Jira, Confluence),
  • Doświadczenie z SQL,
  • Znajomość branży IT i terminologii.

Co może zaoferować Ci Deviniti? Dobrze, że pytasz! U nas możesz liczyć na:

  • Współpracę z zespołem pasjonatów dbających o najwyższą jakość swojej pracy,
  • Szkolenia wewnętrzne, wyjazdy na konferencje i dostęp do platformy szkoleniowej, dzięki której nabierzesz kompetencji w takim zakresie, jakim potrzebujesz,
  • Udział w hackathonach wewnętrznych i zewnętrznych: nasze zespoły zajęły miejsce na podium HackYeah w 2018, 2019 i 2020 roku (wygrywając w 3 kategoriach!),
  • Pełną wsparcia atmosferę podczas elastycznych godzin pracy - możesz zaczynać pracę o dowolnej godzinie, jeśli tylko dopasujesz się do zaplanowanych spotkań,
  • Standardowy pakiet benefitów (Multisport, Luxmed) i dostęp do kafeterii MyBenefit. Jeśli będziesz pracował z biura to nie zabraknie też chillout roomu z piłkarzykami, dartem i pingpongiem, parkingu firmowego, rowerowni czy prysznica,
  • Motywacje do ruszenia się z kanapy: prowadzimy kanał promujący aktywny tryb życia devigym, treningi biegowe z profesjonalnym trenerem, sesje jogi na krzesłach - wszyscy wiemy że zdrówko jest najważniejsze!
  • Wspólne integracje i zajęcia tematyczne- wśród nas znajdują się fani gier, muzyki i zajęć plastyczno-technicznych. Działamy z tym także online! Liczymy, że znajdziesz coś dla siebie,
  • Dowolną formę współpracy (UoP, B2B, UZ). 

Brzmi interesująco? Nie czekaj - aplikuj i dołącz do naszej załogi astronautów