ServiceNow Lead Architect

Be in IT to firma rekrutacyjna, wyspecjalizowana w poszukiwaniu Specjalistów z branży technologii informatycznych. Obecnie, dla naszego klienta, poszukujemy osoby na stanowisko ServiceNow Lead Architect.

Zakres obowiązków:

• Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów.

• Analiza i transformacja wymagań biznesowych w precyzyjne specyfikacje funkcjonalne, w ścisłej współpracy z zespołami development i delivery przez cały cykl życia projektu.

• Zarządzanie procesami ServiceNow, poprawa dokładności danych poprzez proaktywne identyfikowanie przyczyn źródłowych problemów oraz wspieranie działań korygujących i zapobiegawczych.

• Monitorowanie postępów projektów, zapewniając terminową realizację zgodną z uzgodnionym zakresem, standardami jakości i celami biznesowymi.

• Utrzymywanie i ciągłe aktualizowanie dokumentacji funkcjonalnej dla wdrożonych rozwiązań biznesowych oraz nowych funkcjonalności aplikacji.

• Rozwijanie pogłębionej znajomości funkcjonalności platformy ServiceNow i jej modułów w celu zapewnienia prawidłowego przepływu danych, spójności funkcjonalnej i integracji systemów.

• Organizowanie i prowadzenie Incident Rounds ze wszystkimi istotnymi interesariuszami, w tym z zespołami odpowiedzialnymi za rozwiązywanie błędów i obszarami biznesowymi, zgodnie z kryteriami clearance'u incydentów klienta.

• Udział we wdrożeniu, konfiguracji i optymalizacji systemów IT w celu zapewnienia pełnego wsparcia dla wymagań interesariuszy i celów biznesowych.

• Pełnienie roli mediatora pomiędzy zespołami development a klientami końcowymi, wyjaśniając potrzeby biznesowe i proponowane rozwiązania w trakcie procesów implementacyjnych opartych na Agile.

• Projektowanie i wykonywanie przejrzystych, zwięzłych i kompletnych planów testów oraz przypadków testowych na potrzeby zapewnienia jakości i walidacji rozwiązań.

• Śledzenie i raportowanie operacyjnych KPI projektu, zapewniając zgodność ze standardami projektowymi i oczekiwaniami klienta.

• Wykorzystywanie platform i narzędzi opartych na AI do automatyzacji powtarzalnych zadań, analizy wąskich gardeł systemowych oraz pozyskiwania informacji o zachowaniu użytkowników i optymalizacji procesów.

Oczekujemy:

• Minimum 5 lat udokumentowanego doświadczenia w analizie architektonicznej lub funkcjonalnej ServiceNow bądź na podobnym stanowisku w ramach projektów IT lub transformacji cyfrowej opartych na ServiceNow.

• Potwierdzonej umiejętności przekształcania złożonych wymagań biznesowych w dokumentację funkcjonalną i techniczną w środowisku ServiceNow.

• Doświadczenia w pracy w środowiskach Agile oraz współpracy z cross-funkcjonalnymi zespołami developerskimi i interesariuszami.

• Solidnej znajomości niestandardowych procesów ServiceNow, operacyjnych KPI oraz metod poprawy jakości usług.

• Praktycznego doświadczenia w działaniach testowych, obejmujących planowanie testów, tworzenie i wykonywanie przypadków testowych.

• Znajomości integracji systemów, koncepcji przepływu danych oraz zależności funkcjonalnych między platformami i modułami.

• Doskonałych umiejętności komunikacyjnych, zarządzania interesariuszami i mediacji.

• Analitycznego podejścia do pracy, dbałości o szczegóły oraz proaktywnej orientacji na rozwiązania.

• Mile widziane doświadczenie w wykorzystaniu narzędzi AI lub automatyzacji w celu poprawy efektywności, identyfikacji wąskich gardeł operacyjnych lub analizy zachowań użytkowników.

• Znajomości języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 – umożliwiającej swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku.

• Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca.

Oferujemy:

• Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 230-260 PLN netto/godz. + VAT.

• Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia. 

• Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie). 

• Współpraca w pełni zdalna. 

• Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport. 

• Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.