#1 Job Board for tech industry in Europe

Digital Support Specialist
Support

Digital Support Specialist

Wrocław
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office

Tech stack

    ITIL

    regular

    SQL

    nice to have

Job description

Twoje wyzwania:

  • Codzienne wsparcie zespołu w projektach eCommerce oraz Loyalty dla brandów: Pizza Hut, KFC, Burger King, Starbucks.
  • Tworzenie raportów z obszaru IT Digital: Incident Management, Change Management, Problem Management.
  • Weryfikacja poziomu jakości usług firm zewnętrznych.
  • Efektywne zarządzanie incydentem w obszarze digital.
  • Opracowanie oraz prowadzenie komunikacji biznesowej.
  • Optymalizacja procesów wsparcia w obszarze digital.
  • Współpraca z innymi działami: IT, Marketing, OPS Excellence.

Twoje doświadczenie i umiejętności:

  • Znajomość metodologii ITIL.
  • Doświadczenie w zarządzaniu zmianą (Change Management).
  • Komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2).
  • Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office.
  • Sumienność, zdolności analityczne.
  • Umiejętność pracy w warunkach stresu i pod presją czasu.
  • Umiejętność dostosowania się do zmieniających się warunków pracy.
  • Znajomość SQL będzie dodatkowym atutem.