Specjalista / Specjalistka ds. onboardingu klientów platformy ZEME 360

Aktualnie do naszego zespołu poszukujemy

Specjalista / Specjalistka ds. onboardingu klientów platformy ZEME 360 (Customer Onboarding Specialist – ZEME 360)

Wdrażaj klientów i miej wpływ na cyfryzację branży odpadowej! ♻️🧑‍💻

ZEME łączy fizyczny odbiór odpadów przemysłowych z cyfryzacją zarządzania odpadami. Na bazie własnych doświadczeń stworzyliśmy platformę ZEME 360, z której dziś korzysta kilkaset firm, aby usprawniać codzienną pracę z BDO i automatyzować obsługę KPO, KEO, wnioskowanie o DPR oraz raportowanie. 

Rola obejmuje konfigurację platformy pod potrzeby klientów, onboarding, szkolenia oraz wsparcie na start pracy z systemem. Celem jest sprawienie, aby klienci szybko i sprawnie zaczęli korzystać z ZEME 360.

Dołączysz do małego zespołu sprzedażowego, gdzie będziesz ściśle współpracować z handlowcem odpowiedzialnym za pozyskiwanie leadów i integrację z BDO oraz z zespołem marketingu (jest przestrzeń na badanie potrzeb klientów i testowanie podejść).

Dobrze czujesz się zarówno w systemach, jak i w kontakcie z klientami? Aplikuj i rozwijaj z nami ZEME 360! 💪🚀

Jakie zadania będziesz realizował/a na tym stanowisku? 🛠️

• Konfiguracja platformy ZEME (ZEME 360, ZEME 180) pod potrzeby konkretnych klientów,

• Onboarding i szkolenia użytkowników po stronie klienta,

• Współtworzenie i realizacja planów wdrożeniowych oraz szkoleniowych,

• Tworzenie i aktualizacja tutoriali, instrukcji oraz materiałów dla użytkowników,

• Zarządzanie i porządkowanie dokumentacji oraz materiałów wdrożeniowych,

• Wsparcie klientów w obszarze BDO oraz dokumentacji odpadowej (w tym weryfikacja poprawności dokumentów oraz przypominanie o kluczowych terminach), 

• Współpraca z handlowcem przy obsłudze leadów oraz z product ownerami przy rozwoju platformy,

• Praca w narzędziach Google Workspace (Sheets, Docs), Asana oraz wewnętrznych systemach ZEME.

Jakie kompetencje i doświadczenie są potrzebne na tym stanowisku?🎯

• Znajomość BDO – wiedza z zakresu obsługi systemu i/lub doświadczenie we wsparciu klientów w tym obszarze,

• Sprzedażowy mindset – nie boisz się inicjować kontaktu, lubisz przekonywać i pracować z ludźmi,

• Ciekawość narzędzi cyfrowych i gotowość do nauki nowych systemów,

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne – swoboda w przekazywaniu wiedzy, prowadzeniu prezentacji online i angażowaniu użytkowników,

• Umiejętność tworzenia prostych i zrozumiałych materiałów instruktażowych (tutoriali, instrukcji), także dla osób mniej „cyfrowych”,

• Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz samodzielność w działaniu,

• Gotowość do poszerzania wiedzy z zakresu gospodarki odpadami oraz ochrony środowiska.

Mile widziane:

• Wykształcenie kierunkowe: ochrona środowiska lub pokrewne,

• Doświadczenie z oprogramowaniem do automatyzacji BDO/nakładek na BDO,

• Doświadczenie w sprzedaży B2B lub customer success.

Dlaczego warto do nas dołączyć? 🎁

• Ciekawy świat szybko rozwijającej się branży odpadowej, 

• UoP lub  B2B - Wybór należy do Ciebie, 

• Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna dla Ciebie i pakiet dla bliskich w przystępnej cenie, dofinansowanie do karty Multisport, okularów i szkoleń, 

• Hybrydowy system pracy (biuro z pięknym widokiem na 12-piętrze przy ul. Ogrodowej lub home office), 

• Niezbędny sprzęt do pracy (laptop, telefon + akcesoria), 

• Wyjścia i wyjazdy integracyjne, spotkania zespołowe, cykliczne 1on1, śniadania managerskie (nie tylko dla managerów :)

• Pracę w 2-osobowym zespole sprzedaży produktów cyfrowych, gdzie Twoje działania przekładają się na wyniki i rozwój oferty, 

• Możliwość pracy przy produktach cyfrowych, które zostały już sprawdzone w praktyce i mają realnych użytkowników,

• Nieformalna atmosfera, skuteczny onboarding i szkolenia wdrożeniowe (w tym - szkolenia z obsługi wewnętrznych systemów i gospodarki odpadami),

• Szczerość (u nas możesz liczyć na regularny feedback już na etapie rekrutacji), zaufanie (dajemy Ci dużo autonomii i elastyczności w planowaniu swoich zadań) oraz sprawczość i poczucie decyzyjności (każdy członek zespołu może przedstawić swój pomysł i zawsze zostanie wysłuchany). 

ZEME sp. z o.o.

Jesteśmy pierwszą w Europie firmą odpadową, której faktycznym kręgosłupem działalności są systemy informatyczne, narzędzia cyfrowe i bazy danych (liczą dziś > 10mln rekordów). ZEME powstało z pasji do gospodarki odpadami oraz przekonania, że każdy odpad można zagospodarować mądrzej, a każdy proces - wykonać efektywniej. ♻️💻