Specjalista(-ka) ds. wsparcia IT

Szukamy Specjalisty lub Specjalistki ds. wsparcia IT, czyli osoby, która stanie się łącznikiem między światem technologii a wszystkim tym, co dzieje się w Salonach i Centrali YES.

Oprócz doświadczenia najważniejsze jest dla nas nastawienie na drugiego człowieka — empatia i rozwinięte umiejętności komunikacyjne.

Twój zakres obowiązków

• Wsparcie sieci Salonów YES i VERONA oraz pracowników i pracowniczek Centrali
• Rejestracja i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie zgodnie z SLA
• Zarządzanie i realizacja zmian w oprogramowaniu (instalacja, aktualizacja wersji, odinstalowywanie)
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów: aplikacji, sprzętu i sieci
• Przygotowywanie i aktualizacja instrukcji dla podstawowych konfiguracji oprogramowania
• Optymalizacja procesów IT w obszarze obsługi klienta wewnętrznego

Nasze wymagania

• Gotowość do pracy zmianowej (między 7:30 a 22:00) i w weekendy
• Dostępność do pracy z siedziby firmy przez minimum 3 dni w tygodniu
• Min. 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku
• Biegła znajomość systemu Windows oraz środowiska Google Workspace
• Doświadczenie w obsłudze systemów sprzedaży sieci detalicznej (idealnie gdybyś znał(a) Comarch POS)
• Komunikacja — chcemy, abyś potrafił(a) dobrze porozumieć się ze wszystkimi osobami, które zgłoszą swój problem/potrzebę
• Empatia i otwartość — względem klientów wewnętrznych, czasami coś, co dla nas jest oczywiste i proste niekoniecznie musi być takie dla osoby po drugiej stronie
• Zespołowy mindset — nasz dział IT liczy 27 osób z różnych obszarów, dlatego ważne jest budowanie i wspieranie poczucia wspólnego celu
• Nastawienie na naukę i rozwój — dużo się u nas dzieje, ale są to pozytywne zmiany, za którymi wszyscy z chęcią nadążamy
• Analityczne myślenie i nastawienie na eksperymentowanie
• Znajomość język angielski min. B2

To oferujemy

• Onboarding szyty na miarę Twoich potrzeb
• Stały dostęp do platformy szkoleniowej
• Bezpłatne lekcje angielskiego
• Dofinansowanie szkoleń
• Pakiet medyczny i pakiet sportowy za 2 zł
• Ubezpieczenie grupowe na życie w korzystnej cenie
• Dofinansowanie opłat przedszkolnych/żłobkowych
• Spotkania integracyjne
• Zniżki na firmowe produkty i usługi
• Stabilne zatrudnienie w firmie z polskim kapitałem

Mile widziane

• Znajomość systemu macOS
• Znajomość systemów logistyczno-sprzedażowych
• Prawo jazdy kat. B
• Znajomość języka czeskiego/słowackiego