Junior Support Services Specialist

Cześć! 

W Wirtualnej Polsce wierzymy, że nie ma jednej drogi do sukcesu - liczy się to, co wniesiesz i jak będziesz działać.  Kreatywność, odwaga i innowacyjność to nasze DNA.  Działamy w obszarach mediów, reklamy i e-commerce, łącząc te elementy w sposób, który angażuje i inspiruje. Tworzymy, testujemy, wprowadzamy zmiany tam, gdzie mają sens. Budujemy rzeczy od zera i szukamy nowych rozwiązań. 

Brzmi dobrze? 

Dołącz do nas na stanowisko Junior Support Services Specialist i razem z nami buduj przyszłość Internetu!  

Jakie działania będą należeć do Ciebie? 

• Wsparcie użytkowników w zakresie identyfikowania i rozwiązywania problemów oraz incydentów związanego ze sprzętem lub oprogramowaniem ​

• Obsługa systemu ticketowego – realizacja zleceń, współpraca z I i III linią wsparcia 

• Segregacja, analiza, definiowanie i rozwiązywanie zgłoszeń 

• Udzielanie dostępów na podstawie wniosków

• Konfiguracja i instalacja oprogramowania na komputerach użytkowników 

• Ścisła współpraca wewnątrz zespołu oraz z działami w strukturze IT 

• Wsparcie przy wdrażaniu nowych rozwiązań 

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej 

• Przegląd i utrzymanie urządzeń peryferyjnych w biurze 

• Przygotowanie sprzętu komputerowego dla użytkowników 

• Zarządzanie/inwentaryzacja magazynem sprzętowym 

• Prowadzenie szczegółowej ewidencji sprzętu komputerowego i zainstalowanego na nim oprogramowania 

• Współpraca z dostawcami i serwisantami producentów sprzętu i oprogramowania w zakresie umów serwisowych i gwarancji

• Zarządzanie licencjami 

  
  

Jakie kompetencje są dla nas ważne?   

• 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku  

• Biegła znajomość systemów operacyjnych Windows i macOS 

• Podstawowa znajomość sieci komputerowych (VPN, DHCP, DNS) 

• Znajomość usług AD, Entra, Exchange, Teams, SharePoint 

• Znajomość pakietu MS Office pozwalająca na szybkie zdiagnozowanie problemu oraz jego rozwiązanie 

• Umiejętność udzielania zdalnego wsparcia technicznego użytkownikom 

• Wysoka kultura osobista, samodzielność, umiejętność zarządzania czasem, 

• Umiejętność współpracy w zespole

  
  

Mile widziane:

• Znajomość obsługi systemu ticketowego Jira ServiceDesk 

• Dobra znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodne analizowanie dokumentacji techniczne

  
  

Co zyskujesz, dołączając do WP? 

• Pracę u technologicznego lidera i partnera pierwszego wyboru – tworzymy treści, usługi i rozrywkę, które towarzyszą milionom Polaków każdego dnia 

• Darmowy dostęp do naszych produktów, takich jak Pilot WP czy Audioteka -chcemy, żebyś czuł się częścią tego, co tworzymy ❤️ 

• Worksmile i elastyczny pakiet benefitów - to Ty wybierasz, co jest dla Ciebie ważne 

• Dostęp do bezpłatnych i anonimowych konsultacji psychologicznych 

• Wydarzenia, które zbliżają - od sezonowych akcji (Dzień Dziecka to nasz ulubieniec!) po webinary o zdrowiu i neuroróżnorodności 

• Możliwość rozwoju dzięki szkoleniom w ramach programu WP Akademia 

• Szansę na nowe wyzwania i kierunki w ramach spółek WP Holding - wewnętrzne rekrutacje są na wyciągnięcie ręki