Specjalista ds. Wsparcia IT (ze znajomością języka czeskiego)  – Karwina, Czechy

Poszukujemy kandydatów (również studentów) do współpracy przy wdrożeniu systemu SAP. Szukamy osób z wykształceniem lub doświadczeniem w branży informatycznej bądź pokrewnej, które chcą rozwijać się w obszarze IT Support. 

Wymagania:

• Znajomość języka czeskiego na poziomie min. B2

• Gotowość do pracy stacjonarnej w Karwinie (Czechy)

• Podstawowa wiedza z zakresu IT / Support IT / Helpdesk

Zakres obowiązków:

• Zapewnianie wsparcia pierwszej linii dla użytkowników końcowych podczas wdrożenia SAP, w tym diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów

• Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika, instrukcji oraz FAQ dotyczących procesów SAP

• Współtworzenie materiałów szkoleniowych dla różnych grup użytkowników

• Prowadzenie szkoleń stacjonarnych i online, wspierających efektywne wdrożenie systemu

• Współpraca z zespołem projektowym SAP – zbieranie informacji zwrotnych od użytkowników i udział w doskonaleniu materiałów oraz procesów wsparcia

• Monitorowanie, analiza i raportowanie najczęstszych zgłaszanych problemów w celu poprawy użyteczności systemu oraz doświadczenia użytkowników