Senior Operations Coordinator / Senior Business Analyst

Informacje o roli

Do zespołu wdrażającego nowy system kasowy poszukujemy osoby na stanowisko Senior Operations Coordinator / Senior Business Analyst.

Rola zakłada ścisłą współpracę z Project Managerem oraz Change Managerem i ma charakter przede wszystkim operacyjno-koordynacyjny, a nie stricte zarządczy. Kandydat będzie odpowiedzialny za wspieranie wdrożenia od strony organizacyjnej, komunikacyjnej, szkoleniowej oraz analitycznej.

Zakres obowiązków

• Operacyjne wsparcie Project Managera i Change Managera w realizacji rollout’u systemu kasowego.

• Koordynacja działań pomiędzy sklepami, zespołami wewnętrznymi oraz dostawcami zewnętrznymi.

• Tworzenie checklist wdrożeniowych oraz monitorowanie postępów i statusów działań.

• Wsparcie analiz biznesowych związanych z wdrożeniem oraz procesami operacyjnymi.

• Planowanie i egzekucja komunikacji wdrożeniowej oraz dbanie o spójność przekazu.

• Koordynacja środowisk testowych i szkoleniowych we współpracy z IT Supportem oraz administratorami.

• Nadzór nad dokumentacją techniczną, instrukcjami logowania i materiałami wdrożeniowymi.

• Przygotowywanie danych testowych oraz wsparcie testowania procesów w systemie.

• Organizacja i koordynacja szkoleń dla Super Userów (logistyka, harmonogramy, feedback).

• Administracja LMS (Stacja Edukacja): przypisywanie ścieżek szkoleniowych i kontrola realizacji.

• Przygotowywanie materiałów komunikacyjnych (prezentacje, treści do kanałów wewnętrznych, materiały wideo).

• Pełnienie roli łącznika pomiędzy zespołem projektowym a sklepami.

• Realizacja dodatkowych zadań operacyjnych zlecanych przez Project/Change Managera.

Wymagania / oczekiwania wobec kandydata

Wymagania (twarde)

• Doświadczenie w pracy operacyjnej lub koordynacyjnej w projektach wdrożeniowych (mile widziane środowisko retail).

• Umiejętność prowadzenia analiz biznesowych i pracy z procesami operacyjnymi.

• Doświadczenie we współpracy z wieloma interesariuszami (biznes, IT, sklepy, dostawcy).

• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność prowadzenia wielu tematów równolegle.

• Gotowość do pracy hybrydowej w Warszawie (3 dni w biurze).

Mile widziane

• Doświadczenie przy wdrożeniach systemów kasowych / POS.

• Znajomość pracy z platformami szkoleniowymi typu LMS.

• Doświadczenie w przygotowywaniu materiałów szkoleniowych i komunikacyjnych.

Kompetencje miękkie (kluczowe)

• Osoba dynamiczna, energiczna, proaktywna (działająca samodzielnie, bez czekania na polecenia).

• Bardzo dobra komunikatywność i łatwość w budowaniu relacji.

• Nastawienie na rozwiązywanie problemów i „domykanie tematów”.

• Odporność na tempo pracy i zmienność w projekcie wdrożeniowym.