SAP Knowledge Manager

SAP Knowledge Manager

Praca zdalna

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko SAP Learning & Knowledge Manager, która będzie odpowiedzialna za rozwój i zarządzanie strategią szkoleń, wiedzy oraz wsparcia użytkowników SAP.  Osoba na tym stanowisku będzie współpracować z zespołami biznesowymi, IT oraz ekspertami SAP, dbając o skuteczną adopcję systemu, rozwój kompetencji użytkowników oraz utrzymanie wysokiej jakości dokumentacji i materiałów szkoleniowych.

Zakres obowiązków

• Tworzenie i rozwój strategii zarządzania wiedzą oraz szkoleń SAP dla regionu EMEA

• Zarządzanie procesami związanymi z dokumentacją, materiałami szkoleniowymi i repozytoriami wiedzy

• Koordynowanie działań szkoleniowych związanych ze zmianami systemowymi i procesowymi w SAP

• Opracowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych, instrukcji użytkownika, FAQ oraz contentu onboardingowego

• Organizowanie szkoleń odświeżających oraz inicjatyw wspierających rozwój kompetencji użytkowników SAP

• Współpraca z zespołami SAP, właścicielami procesów biznesowych oraz interesariuszami regionalnymi

• Zarządzanie platformą SAP Enable Now lub innymi rozwiązaniami LMS/DAP

• Monitorowanie efektywności szkoleń oraz adopcji wiedzy przy wykorzystaniu KPI i feedbacku użytkowników

• Wspieranie działań związanych z change management oraz komunikacją zmian

Wymagania

• Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze:

  • knowledge management,

  • learning & development,

  • user enablement,

  • szkoleń SAP lub adopcji systemów ERP

• Doświadczenie w pracy z systemami SAP/ERP w międzynarodowym środowisku

• Znajomość procesów zarządzania wiedzą oraz lifecycle management dokumentacji

• Doświadczenie w tworzeniu i utrzymaniu materiałów szkoleniowych oraz dokumentacji procesowej

• Bardzo dobra znajomość SAP Enable Now lub podobnych platform LMS/DAP

• Umiejętność współpracy z biznesem, IT i zespołami międzynarodowymi

• Umiejętności analityczne i doświadczenie w pracy z KPI/adoption metrics

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. C1)

• Dodatkowe języki europejskie będą atutem