Junior/Regular Service Desk Specialist

#JoinUteam 🦆

Cześć, jesteśmy Univio – partner cyfrowej transformacji handlu. Już od 25 lat pracujemy z globalnymi klientami, realizując setki projektów dla topowych marek. Znajdziesz u nas stabilne zatrudnienie, a jednocześnie luźną, niezobowiązującą atmosferę. Nasza organizacja opiera się na kulturze otwartości i dzielenia się wiedzą. Wspólnie pracujemy, rozwijamy się i inspirujemy.

💜Twoja rola:

• Wsparcie pracowników firmy w zakresie sprzętu i systemów IT
• Ocena i eskalowanie problemów, zgodnie ze trybem i ścieżką
• Instalacja oraz konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania
• Współpraca z pracownikami realizującymi zadania w obszarze infrastruktury oraz systemów IT
• Utrzymanie magazynu sprzętowego oraz wsparcie procesu zakupowego
• Prowadzenie inwentaryzacji sprzętu, oprogramowania oraz domen firmowych
• Tworzenie dokumentacji technicznej i procesowej
• Ulepszanie procesów w celu redukowania ilości pracy L1
• Techniczne wsparcie w zakresie bieżącego funkcjonowania biura

💜 Twój profil?

• Umiesz sprawnie diagnozować i naprawiać sprzęt komputerowy: laptopy, stacje dokujące, monitory, drukarki, telefony 
• Znasz systemy operacyjne: Windows 11, Linux, MacOS, Android, iOS
• Masz doświadczenie w pracy z oprogramowaniem: M365, VPN, Active Directory, AzureAD 
• Posiadasz wiedzę z zakresu sieci komputerowych: LAN/WAN/WLAN 
• Masz doświadczenie z systemem ticketowym - Jira oraz dokumentacyjnym - Confluence 
• Cechuje Cię umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Posiadasz bardzo dobre umiejętności komunikacyjne pozwalające na pracę w zespole oraz kompetentną obsługę interesariuszy
• Posiadasz wykształcenie wyższe lub techniczne w kierunku IT
• Jesteś gotowy/a do pracy w biurze (od czasu do czasu możliwość pracy zdalnej)

Sprawdź, dlaczego warto z nami pracować! 👇👇👇

Dajemy Ci możliwości rozwoju: 

🔸Spotkania wewnątrzfirmowe i zewnętrzne

🔸Wsparcie mentorów – liderów technicznych 

🔸Konferencje w Polsce i za granicą 

🔸Zespołowy budżet rozwojowy – lubimy się uczyć 

🔸Treningi umiejętności miękkich – HRowy Yoda zawsze Ci pomoże! 

Słynne „owocowe czwartki” też mamy, ale co ważniejsze, możesz liczyć na:  

 👅 Grupowe zajęcia języka angielskiego

 🏊‍♀️ Multisport

 🩺Prywatną opiekę medyczną

 💰Ubezpieczenie na życie

 🎉Liczne integracje firmowe (jak np. Beach Bar Party, Boat Party i inne Party!)

 📙Firmową bibliotekę (książka warta uwagi – zamawiasz ją u nas i wszyscy zyskujemy nową wiedzę!)

 🙋Program rekomendacji pracowników (ty polecasz, my płacimy)

Jak wygląda nasz proces rekrutacyjny?

1️⃣Aplikujesz na ogłoszenie - Wysyłasz swoje CV, a my nie możemy się doczekać, żeby je zobaczyć

2️⃣Rozmowa z rekruterem - Nasza rekruterka, Sabina, zadzwoni na ok. 40 minut do Ciebie po weryfikacji CV, żeby lepiej Cię poznać i opowiedzieć o wszystkim, co musisz wiedzieć

3️⃣Spotkanie z managerem i tech-check – Około tydzień od rozmowy będziesz miał(a) okazję porozmawiać z osobą, która może być Twoim przyszłym liderem. Takie spotkanie średnio trwa 1,5 godziny

4️⃣Decyzja - Po wszystkim do dwóch tygodni wrócimy do Ciebie z odpowiedzią. Trzymamy kciuki! 🤞