Specjalista Helpdesk

Trineo oferuje usługi informatyczne w zakresie rozwoju i testowania oprogramowania, zgodnie z najlepszymi standardami IT, dla klientów z różnych branż w USA i Europie. Oprócz usług rozwoju oprogramowania zapewniamy wewnętrzną jakości poprzez nasz dedykowany zespół testerów manualnych i automatycznych, a także wsparcie zarządzania projektami.

Zatrudnimy

Specjalistę Helpdesk

Warszawa

Twoje zadania :

• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.
• Instalacja, konfiguracja i aktualizacja oprogramowania oraz sprzętu komputerowego.
• Wsparcie zdalne i bezpośrednie dla pracowników firmy.
• Prowadzenie dokumentacji technicznej oraz raportowanie incydentów.
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia ciągłości działania systemów IT.
• Zarządzanie logistyką sprzętu IT, w tym jego dystrybucją, konserwacją i inwentaryzacją.
• Monitorowanie stanu technicznego sprzętu oraz planowanie jego wymiany lub naprawy.
• Obsługa contact center, w tym przyjmowanie zgłoszeń, udzielanie informacji oraz rozwiązywanie problemów klientów.

Nasze wymagania :

• Wykształcenie średnie lub wyższe, preferowane kierunki: informatyka, telekomunikacja lub pokrewne.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość systemów operacyjnych Windows oraz pakietu Microsoft Office.
• Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych.
• Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole oraz wysoka kultura osobista.
• Znajomość języka angielskiego
• Umiejętność zarządzania sprzętem IT oraz doświadczenie w logistyce będzie dodatkowym atutem.

Co oferujemy ?

• Prywatną opiekę medyczną
• Ubezpieczenie grupowe
• Kartę Multisport
• Program poleceń
• 24 dni bezpłatnego urlopu w ramach umowy B2B