Helpdesk Specialist

Szukamy osoby na stanowisko Helpdesk Specialist, która wesprze pracowników firmy w codziennych zadaniach, zadba o sprawną pracę urządzeń i środowiska Microsoft 365 oraz wniesie realny wkład w rozwój i optymalizację procesów IT.

Praca w większości stacjonarna z możliwością ok. 1 dnia zdalnego w tygodniu.

Zakres obowiązków:

• Kompleksowa obsługa użytkowników (ok. 80 osób) – rozwiązywanie zgłoszeń bezpośrednich, telefonicznych i mailowych oraz wsparcie zdalne.

• Przygotowanie i konfiguracja sprzętu komputerowego, instalacja systemów, automatyzacja onboardingu oraz prowadzenie dokumentacji procesu.

• Zarządzanie sprzętem IT - inwentaryzacja, wprowadzanie i wycofywanie urządzeń z użytku, obsługa zamówień, kontakt z dostawcami.

• Prowadzenie ewidencji i dokumentacji sprzętu oraz współpraca z działem księgowości w zakresie środków trwałych.

• Podstawowa administracja Active Directory (środowisko hybrydowe), GPO, Intune oraz usług Microsoft 365, wraz z chęcią dalszego rozwoju w tym obszarze.

• Obsługa systemów wideokonferencyjnych i rezerwacji sal oraz wsparcie telefonii VoIP.

• Współpraca z zespołami wyższego poziomu wsparcia oraz aktywny udział w optymalizacji procesów IT (onboarding, inwentaryzacja, wsparcie użytkownika).

Wymagania:

• Dobra znajomość sprzętu komputerowego oraz systemów Windows (desktop/serwer), mile widziana znajomość macOS.

• Doświadczenie w pracy z systemami chmurowymi.

• Praktyczna wiedza z zakresu AD, GPO, Intune oraz podstaw sieci LAN/WAN/Wi-Fi.

• Umiejętności organizacyjne, komunikatywność, asertywność, terminowość oraz systematyczność.

• Zamiłowanie do porządku, standaryzacji i gotowość do rozwijania wewnętrznych procesów IT.

• Chęć nauki i samodzielnego poszerzania kompetencji w obszarze Microsoft 365 i automatyzacji.

Oferujemy

• Pracę w firmie o ponad 30-letniej historii, stabilnej i niekorporacyjnej, o niskiej rotacji i partnerskim podejściu do pracowników.

• Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami: Microsoft 365, Azure, Power Automate, Defender oraz wsparcie w rozwoju kompetencji.

• Nieformalną atmosferę, duży poziom samodzielności oraz realny wpływ na procesy IT.

• Pracę stacjonarną z możliwością jednego dnia pracy zdalnej.

• Możliwość wyboru ścieżki rozwoju i przejęcia odpowiedzialności za wybrane technologie w przyszłości.