ServiceDesk - pierwsza linia wsparcia
Support
ServiceDesk - pierwsza linia wsparcia
Poznań
Type of work
Undetermined
Experience
Junior
Employment Type
Permanent
Operating mode
Office
Tech stack
MS SQL Server
Microsoft Azure
Networks
Linux
Windows Server
Job description
Online interview
Jeśli chcesz zacząć karierę w IT - zapraszamy do rekrutacji!
Chcesz nauczyć się nowych technologii, a następnie pracować w projektach dla marek znanych na całym świecie,
a jednak wciąż w ramach niekorporacyjnej struktury? summ-it to idealne miejsce dla Ciebie.
Chcesz nauczyć się nowych technologii, a następnie pracować w projektach dla marek znanych na całym świecie,
a jednak wciąż w ramach niekorporacyjnej struktury? summ-it to idealne miejsce dla Ciebie.
W summ-it stwarzamy przestrzeń na zgłaszanie swoich pomysłów i dbamy o Twój rozwój. Nasi pracownicy biorą udział w konferencjach branżowych i wydarzeniach dotyczących szeroko pojętej tematyki IT, a także udoskonalają swoje umiejętności dzięki różnego rodzaju szkoleniom i warsztatom. Pracujemy z bazami danych o łącznej wielkości liczonej w PB, i optymalizujemy systemy walcząc o każdą ms. Obecnie zarządzamy ponad 8500 systemów baz dla naszych klientów.
Oferujemy:
- Dużą dawkę wiedzy nt. systemów baz danych oraz chmury publicznej, a w szczególności MS Azure
- Pracę dla klientów z różnych sektorów działalności (bankowa, produkcyjna, usługowa)
- Dostęp do najnowszych technologii IT, a w tym wiele wyzwań związanych z wdrożeniami
- Szkolenia wewnętrzne oraz zewnętrzne z obszaru obsługiwanych technologii
- Elastyczny czas pracy
- Przyjazną atmosferę
- Udział w międzynarodowych projektach
- Udział w spotkaniach pt. “Naukowy Piątek” oraz konferencjach
- Pracę na pełen etat
- Możliwość pracy zdalnej 2x w tygodniu
- Możliwe formy zatrudnienia: umowa o pracę, umowa B2B
Główne zadania na stanowisku:
- Wsparcie zdalne klientów w zakresie IT
- Komunikacja z użytkownikiem
- Wstępna analiza problemów i incydentów
- Obsługa oprogramowania ServiceDesk
- Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń
- Przekazywanie zaawansowanych zgłoszeń do trzeciej i drugiej linii wsparcia
- Zarządzanie magazynem sprzętu oraz licencjami
- Przygotowanie i nadzór stanowisk komputerowych
Wymagania:
- Ogólna orientacja na zagadnienia związane z IT
- Podstawowa znajomość systemów Windows i Linux
- Wykształcenie średnie techniczne lub studenci zaoczni ostatnich 2 roczników studiów technicznych
- Ze względu na lokalny charakter pracy wymagana jest obecność min. 3 dni w tygodniu w biurze w Poznaniu
- Znajomość języka angielskiego na poziomie min B2
- Odpowiedzialność za powierzone zadania
- Umiejętność pracy w grupie
- Otwartość, komunikatywność
- Innowacyjność i kreatywność przy wdrażaniu nowych rozwiązań
- Odporność na stres
- Gotowość do ciągłego rozwoju
Dodatkowym atutem będzie:
- Znajomość systemów baz danych (SQL Server, Oracle)
- Znajomość systemów operacyjnych (Windows Server)
- Znajomość chmury publicznej (MS Azure)
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (pierwsza linia wsparcia)
Check similar offers
