Associate IT Specialist  – ServiceDesk

Studiujesz i chcesz rozpocząć karierę w IT? Dołącz do zespołu summ-it!

Chcesz nauczyć się nowych technologii, a następnie pracować w projektach dla światowych marek, ale wciąż w ramach niekorporacyjnej struktury?

W summ-it stwarzamy przestrzeń na zgłaszanie swoich pomysłów i dbamy o Twój rozwój. Nasi pracownicy biorą udział w konferencjach branżowych i wydarzeniach dotyczących szeroko pojętej tematyki IT, a także udoskonalają swoje umiejętności dzięki różnego rodzaju szkoleniom i warsztatom.

Pracujemy z bazami danych o łącznej wielkości liczonej w PB, i optymalizujemy systemy walcząc o każdą ms. Obecnie zarządzamy ponad 10 000 systemów baz dla naszych klientów.

Oferujemy:

• Zatrudnienie na podstawie: umowy zlecenie, umowy o pracę, B2B 
• Pracę w atmosferze koleżeństwa i zaufania – w ankiecie satysfakcji ponad 92% pracowników zgadza się z tym stwierdzeniem 
• Odpowiednie wsparcie i współpracę w swoim zespole – w ankiecie satysfakcji 100% pracowników zgadza się z tym stwierdzeniem 
• Elastyczne godziny pracy oraz okazjonalną pracę w modelu hybrydowym 
• Pracę z biura w centrum Poznania 
• Dostęp do najnowszych technologii IT 
• Możliwość rozwoju w międzynarodowej firmie 
• Szkolenia zewnętrzne i wewnętrzne: Miękka środa, Bezpieczne czwartki, Science Friday 
• Spotkania firmowe: Summer Party, Winter Party, AllHands, Talk to Your Boss, Lokalne środy 
• Programy doceniania pracowników: summ-it heroes i nagrody za przyznane kudosy 
• Program poleceń pracowniczych 
• Możliwość dołączenia do benefitów (opieka medyczna, karta Multisport, ubezpieczenie grupowe) 
• Pracę w zrównoważonym zespole – 3 generacji: X, Y, Z 

Główne zadania na stanowisku:

• Wsparcie zdalne klientów w zakresie IT  
• Komunikacja z użytkownikiem
• Wstępna analiza problemów i incydentów 
• Obsługa oprogramowania ServiceDesk
• Rozwiązywanie podstawowych zgłoszeń 
• Przekazywanie zaawansowanych zgłoszeń do trzeciej i drugiej linii wsparcia 
• Zarządzanie magazynem sprzętu oraz licencjami 
• Przygotowanie i nadzór stanowisk komputerowych 

Wymagania:

• Wykształcenie średnie techniczne lub studenci zaoczni ostatnich 2 roczników studiów technicznych
• Ogólna orientacja na zagadnienia związane z IT (np. wirtualizacja, zagadnienia sieciowe – DNS, DHCP)
• Podstawowa znajomość systemów Windows i Linux 
• Podstawowa znajomość systemu operacyjnego Windows Server
• Podstawowa znajomość systemów baz danych (tj. SQL Server, Oracle)
• Gotowość do pracy w trybie dyżurowym
• Ze względu na lokalny charakter pracy wymagana jest obecność w biurze w Poznaniu (przede wszystkim w okresie wdrożenia) 
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Dodatkowym atutem będzie:

• Znajomość chmury publicznej (MS Azure) 
• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (pierwsza linia wsparcia) 

Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą i nadesłanie aplikacji. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.