IT Support & Data Services Developer (każda płeć)

IT Support & Data Services Developer (każda płeć) w SMAY będzie odpowiadać za tworzenie, rozwój i utrzymanie rozwiązań raportowych oraz przetwarzanie danych z różnych systemów IT (ERP i systemy satelitarne). Rola ma charakter techniczno-programistyczny, z naciskiem na pracę z danymi w kodzie (SQL, zapytania, procedury, automatyzacje, integracje). Stanowisko obejmuje także wsparcie użytkowników (IT Support / Helpdesk) w zakresie oprogramowania i sprzętu, zgodnie z kompetencjami IT i obowiązującymi procedurami.

Do Twoich zadań na tym stanowisku będzie należało:

• Raportowanie i analityka danych czyli:

  • projektowanie i rozwój raportów operacyjnych i zarządczych

  • przygotowywanie zestawień cyklicznych oraz raportów ad-hoc

  • współpraca z użytkownikami biznesowymi w zakresie definiowania potrzeb raportowych

  • zapewnienie poprawności, kompletności i aktualności danych w raportach

• Praca z danymi i zapytaniami czyli:

  • pisanie i optymalizacja zapytań SQL (SELECT, JOIN, agregacje, podzapytania)

  • tworzenie i utrzymanie widoków, procedur składowanych oraz funkcji

  • analiza źródeł danych i ich struktury

  • wykrywanie niespójności danych i wsparcie w ich korekcie

• Integracja danych i usługi danych (Data Services) czyli:

  • przygotowywanie eksportów/importów danych (CSV, Excel, JSON i inne formaty)

  • integracja danych między systemami IT (ERP, CRM, WMS, MES)

  • automatyzacja procesów pobierania i przetwarzania danych (harmonogramy, skrypty, zadania)

  • wsparcie procesów synchronizacji danych podstawowych oraz utrzymanie spójności słowników

• Jakość i utrzymanie czyli:

  • dbanie o jakość danych (Data Quality) i wykrywanie anomalii

  • dokumentowanie zapytań, raportów i procesów danych

  • udział w testowaniu zmian raportowych i danych

• Wsparcie użytkowników (IT Support / Helpdesk – software i hardware)

  • przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników (1. i 2. linia wsparcia)

  • diagnoza i rozwiązywanie problemów (aplikacje biurowe, systemy biznesowe, zasoby, drukarki, stacje robocze)

  • instalacja i konfiguracja oprogramowania (zgodnie z polityką IT)

  • podstawowa administracja stacjami roboczymi (Windows i MacOS) i rozwiązywanie problemów użytkowników

  • współpraca z dostawcami/serwisem i eskalacja do 3. linii wsparcia

  • prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i budowa bazy wiedzy (FAQ, instrukcje)

  • wsparcie przy wdrożeniach, aktualizacjach i testach użytkowników końcowych

  • dbanie od zachowanie procedur Cyberbezpieczeństwa

W pracy na tym stanowisku pomogą Ci:

• 2–4 lata doświadczenia w pracy z danymi / raportowaniem / SQL oraz praktyce wsparcia IT

• bardzo dobra znajomość SQL: złożone zapytania, JOIN, agregacje, CASE, CTE

• umiejętność tworzenia i modyfikacji widoków oraz procedur składowanych

• swobodne poruszanie się po danych tabelarycznych i zrozumienie relacyjnych baz danych

• doświadczenie w przygotowywaniu danych do raportów i zestawień

• doświadczenie w obsłudze zgłoszeń użytkowników (IT Support / helpdesk) oraz diagnozowaniu problemów

• znajomość jezyka angielskiego na poziomie min. B1

• analityczne myślenie i dbałość o szczegóły

• samodzielność w rozwiązywaniu problemów i priorytetyzacji zadań

• dobra komunikacja z zespołami IT i biznesem oraz cierpliwość 😉

• odpowiedzialność za jakość danych, raportów i obsługę zgłoszeń

Dodatkowo premiujemy za:

• doświadczenie w pracy z ERP/CRM/WMS/MES

• podstawowa wiedza z zakresu modelowania danych, normalizacji i jakości danych

• znajomość narzędzi raportowych/BI (Power BI, SSRS)

• doświadczenie w automatyzacji prostych procesów danych (PowerShell, SQL Agent)

• podstawy administracji Windows (GPO, uprawnienia)

• znajomość narzędzi zgłoszeniowych (Jira Service Management, Freshservice, GLPI)

• podstawy sieci (LAN/Wi‑Fi, DNS/DHCP)

Takich narzędz i technlogii używamy w naszej pracy:

• Bazy danych: Microsoft SQL Server; Oracle

• Języki programowania: C#, Python

• Raportowanie i analiza: SQL, Power BI / Excel PowerQuery

• Integracja danych: CSV / XLSX / XML/JSON ; API / integracje systemowe

• IT Support / Helpdesk: Windows 10/11; Microsoft 365; narzędzia zgłoszeniowe

• Środowisko pracy: ERP (Scala, IFS Cloud) i systemy satelitarne;

• Systemy operacyjne:  Windows / MacOS – mile widziane podstawy systemu Linux

Oferujemy:

• pracę w kreatywnym środowisku, gdzie Twoje pomysły będą mile widziane!

• dużą autonomię oraz możliwość wprowadzania własnych rozwiązań.

• zespół pełen zaangażowanych i zmotywowanych ludzi, którzy są gotowi wspierać Twoje działania.

• atrakcyjną współpracę na podstawie umowy o pracę,

• komfortowe i nowoczesne biuro pod Krakowem (Podłęże k. Niepołomic),

• atrakcyjny pakiet benefitów (pakiet sportowy, kurs języka angielskiego, ubezpieczenie grupowe, siłownia),

• dofinansowanie posiłków w ramach firmowej kantyny,

• niezbędne narzędzia do realizacji zadań,

• codzienne wsparcie specjalistów,

• imprezy integracyjne.

 Jak będzie wyglądać proces rekrutacyjny?

1. Selekcja CV

2. Video-rozmowa - prześlemy Ci 6 nietrudnych pytań a Ty będziesz mieć 48 godzin, by odpowiedzieć (nagrać swoje odpowiedzi) w dowolnym czasie - chodzi nam o to, by lepiej Cię poznać.

3. Spotkanie na rozmowę w naszym biurze - naprawdę zależy nam na bliższy poznaniu Ciebie - tu porozmawiamy o Twoim doświadczeniu i omówimy wzajemne oczekiwania wobec tej roli.

4. Oferta / Feedback