ServiceNow Developer z doświadczeniem w ITOM/SCM

Centrum Kompetencyjne Sii ServiceNow świadczy usługi dla klientów z różnych branż w Europie i Stanach Zjednoczonych. Specjalizujemy się w ulepszaniu platform klientów, optymalizacji i digitalizacji przepływów procesów oraz rozszerzaniu wykorzystania platformy w organizacji klienta. Ogólnie rzecz biorąc, nasze doświadczenie obejmuje moduły ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM, ale w tym konkretnym projekcie będziesz pracować z modułem ITOM i / lub CSM.

Twoje zadania

• Analizowanie wymagań rozwojowych i uczestniczenie w dyskusjach projektowych, sesjach przeglądowych i spotkaniach SCRUM

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej przez cały cykl rozwoju.

• Wykonywanie aktualizacji platformy, w tym przeglądanie pominiętych rekordów i walidacja rozwiązań technicznych przed wdrożeniem

• Zapewnienie zgodności praktyk programistycznych z wewnętrznymi standardami, w tym tworzenia skryptów (reguły biznesowe, akcje interfejsu użytkownika, listy ACL, zasady/strony interfejsu użytkownika) i konfiguracji (bezpieczeństwo, przepływy pracy, zarządzanie danymi).

• Projektowanie i dostosowywanie przepływów, przepływów pracy, pulpitów nawigacyjnych, portali i widżetów w ramach modułów ITOM i/lub CSM

• Wspieranie integracji z zewnętrznymi systemami i instancjami ServiceNow przy użyciu interfejsów API REST/SOAP

• Identyfikowanie możliwości automatyzacji w celu poprawy wydajności platformy i doświadczenia użytkownika

• Udział w testowaniu, wdrażaniu i wsparciu po wydaniu.

• Mentorowanie i wspieranie mniej doświadczonych członków zespołu

Wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia jako ServiceNow Developer

• Praktyczne doświadczenie z podstawowymi modułami ServiceNow (Incident Management, Problem Management, Change Management, Service Level Management, CMDB, Knowledge Management, Service Request Management)

• Udokumentowane doświadczenie w modułach ITOM i/lub CSM

• Znajomość Flow Designer i Workflow Editor

• Metodyczne i skoncentrowane podejście do pracy

• Silne umiejętności analityczne i komunikacyjne

• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)

• Odpowiednie certyfikaty ServiceNow będą dodatkowym atutem

• Wymagane miejsce zamieszkania w Polsce